Продолжая разговор об активном слушании важно выделить методы:
1. Эхотехника - демонстрация того, что поняли собеседника, перефразировав слова;
2. Резюмирование - выделить основную мысль из рассказа и озвучить;
3. Эмоциональный повтор - краткое повторение услышанного с вопросом;
4. Уточнение некоторых деталей: время, место, обстоятельства;
5. Логическое следствие позволяет не спешить с выводами, а уточнить смысл сказанного;
6. Внимательное молчание - молчаливое восприятие информации слушателем. Но собеседнику необходимо дать понять что вы его слушаете. Сделать это в виде кивка головой;
7. Невербальное поведение - зрительный контакт с собеседником не более 3-х секунд. Затем перевести взгляд на переносицу, середину лба, грудь;
8. Вербальные знаки - подача собеседнику сигнала о внимании, скажите: "Продолжайте";
9. Зеркальное отражение - проявление эмоций, созвучных с эмоциями партнера.
Чтобы научиться активному слушанию, следует соблюдать перечисленные приемы и методы.
Рекомендуем познакомиться с некоторыми источниками, в которых прописаны инструкции по овладению навыком активного слушания:
• В книге Гиппенрейтер "Чудеса активного слушания" представлены жизненные примеры, которые показывают эффективность навыка активного слушания;
• В фильмах "Шоколад", "Дживс и Вустер", "Теория большого взрыва" можно на примере актеров оценить важность активного слушания.
А как вы проявляете активное слушание при общении?
Наша группа в ВК: https://vk.com/psy_helpsupport
Платформа психологической помощи: https://helpsup.ru/