Синий экран при отправке на печать в Windows 10. Обновление KB5001567

Очередное обновление Windows 10 оказалось крайне неудачным. При попытке распечатать документ появляется ошибка, синий экран и компьютер перезагружается.

Код остановки: APC INDEX MISMATCH

Речь идет об обновлении безопасности ОС Windows 10 версии KB5000802 и КВ5000808. У большинства пользователей такие патчи по умолчанию устанавливаются автоматически.

В официальном обращении компания Microsoft подтвердила, что обновление для ОС Windows 10, вышедшее 9 марта 2021 года, вызывает проблему на устройствах, подключенных к принтерам определенных моделей.

Похоже, что система каким-то образом конфликтует с драйверами принтеров, потому что проблема наблюдается только с моделями принтеров определенных производителей. В их числе Kyocera, Ricoh и Zebra. Техника компании Kyocera пострадала больше остальных.

Два способа решения проблемы:

1. Удалить на компьютере обновление KB5000802 или КВ5000808, которое является ключем проблемы. Для этого в ОС Windows 10 зайдите в Настройка - Обновление и безопасность - Просмотр журнала обновлений - Удалить обновление.

Найдите в списке обновление KB5000802 или КВ5000808 и нажмите "Удалить". После удаления необходимо заново переустановить драйвер принтера.

2. Обновить ОС Windows 10. Компания Microsoft уже признала проблему и выпустила обновление, исправляющее данную ошибку. Обновление называется KB5001567.

✅ Подробнее об обновлении KB5001567 читайте на сайте Microsoft.

✅ Ссылка на скачивание обновления KB5001567 с сайта компании Microsoft.

🖨 По вопросам ремонта и обслуживания принтеров и заправки картриджей обращайтесь к мастерам компании АСТ-Принт.

🕿 Звоните по телефону: 8 (495) 205 4748

Статья по видео Дмитрия Щетнёва. Ссылка на первоисточник.

Остались вопросы? Пишите в комментариях или звоните по телефону.

Поделитесь ссылкой на статью в социальных сетях, поставьте лайк и подпишитесь на канал! Мы публикуем новые материалы пять дней в неделю.

✅ Ремонт и техническое обслуживание принтеров и МФУ в компании "АСТ-Принт"

Ознакомьтесь с другими нашими публикациями:

• Печатать со смартфона по Wi-Fi на МФУ Pantum серии M6500W
• Замена и инсталляция девелопера в лазерном МФУ Xerox DocuCentre SC2020
• Цветное лазерное МФУ Brother MFC-9330. Сброс счетчика тонера. Toner reset
• Принтер Kyocera Mita ECOSYS. Ремонт храпового механизма
• Что такое фьюзер лазерного принтера? Зачем он нужен и как работает?
• Драм-картридж и тонер-картридж. Что это такое и в чем их отличия?
• Заправка картриджа Canon 057 / HP 259
• Лазерный принтер Kyocera FS 1025 растягивает текст при сканировании и копировании
• Лазерный принтер Xerox 3025 не захватывает бумагу
• Особенности тонера для заправки лазерного принтера Pantum
• Преимущества маркетплейсов перед интернет-магазинами
• В чем различие между чернилами и тонером для принтера?
• Почему выбирают матовую фотобумагу LOMOND?
• О преимуществах глянцевой фотобумаги LOMOND
• Правила безопасности при заправке картриджа для лазерного принтера
• Почему для очистки резиновых поверхностей в оргтехнике рекомендуют использовать средство Platenclene?
• По какой причине принтер зажевал бумагу?
• Причины поломок струйного принтера
• Принтер Kyocera TASKalfa 1801. Ремонт печи с заменой деталей
• Замена термопленки в лазерном принтере HP Pro M127