Как я уже писал ранее, окситоцин вызывает чувство привязанности, предрасположенности и влюбленности. За счёт выработки окситоцина поднимается настроение и повышается доверие.
Сейчас задача менеджмента состоит в том, чтобы создать рабочую среду, в которой окситоцин будет высвобожден много раз в течение дня.
Семь факторов были организованы в удобной аббревиатуре окситоцин — OXYTOCIN. (Английский вариант. На русском этот акроним не поддерживается).
Мой Телеграм канал ДОВЕРИЕ В БИЗНЕСЕ: https://t.me/dnorca
Каждый из этих факторов способствует формированию культуры высокого доверия и повышает производительность, взаимодействие и удержание высокопроизводительных талантов:
Признание (Ovation).
Человек получает через похвалу. Общественное признание у млекопитающих заставляет мозг высвободить окситоцин, который затем индуцирует усиление химического подкрепления обучения с помощью допамина. Допамин является частью схемы обучения мозга, усиливая поведение таким образом, чтобы оно повторялось в будущем. Открытое и неожиданное признание является удвоенной силой, в результате которой выделяются как окситоцин, так и допамин.
Ожидания (Expectation).
Это разработка ограниченных по времени задач для коллег, как группы. Групповые вызовы стимулируют выделение окситоцина и укрепляют доверие между членами команды. Вызовы, стимулирующие стресс, также улучшают взаимодействие и удовлетворенность работой.
Трансфер (Transfer).
Позволяет сотрудникам самим выбирать, какие задачи решать, чтобы создать наибольшую ценность для компании. Это означает, что нужно предоставить ресурсы, необходимые для успеха.
Открытость (Openness).
Означает возможность делиться информацией с коллегами в целом по организации. В межличностных взаимодействиях, самораскрытие и откровенность облегчает высвобождение окситоцина и усиливает раппорт, уменьшая хронический стресс, ассоциированной с неопределенностью.
Забота (Caring).
Это намеренное выстраивание отношений с сотрудниками. Как социальные существа, люди, естественно формируют отношения с другими людьми на основе доверия. Те, кто не сопереживает другим, пренебрегает их идеями и относится к ним с неуважением, вызывают физическую и эмоциональную боль.
Инвестирование (Invest).
Способствуют целостному росту человеческой личности. Инвестиции в профессиональное развитие коллег является ключевым фактором удовлетворенности работой. Талантливые сотрудники, которые часто чувствуют себя обманутыми, покидают свои компании, чтобы найти новые вызовы в другом месте.
Естественность (Natural).
Естественные лидеры являются честными и уязвимыми. Совершенно естественно также и то, что лидеры не только говорят о доверии, но и сами являются людьми, заслуживающими доверия.
Понимание механизмов работы мозга в части активации окситоцина позволяет получить набор действенных способов проектирования организационных культур, укрепление и поддержания межличностного доверия.
Причинный поток идет от культуры и лидерства, процессов организации, которые предоставляют возможности для высвобождения окситоцина, помогающего строить доверие между коллегами.
#окситоцин #факторы_доверия #trust #доверие #довериевбизнесе #дмитрийнорка #бизнес