Управленческие навыки – это знания и способности людей, занимающих руководящие должности.
Хороший руководитель формирует цели, планирует и организовывает работу так, чтобы не было авралов и перегрузок. Регулярно контролирует, подталкивает и ориентирует, следит за ходом работы. Управленческие навыки помогают легче справиться с поставленными задачами руководителя, что в конечном счете приводит к успешному завершению проекта.
Виды управленческих навыков. Роберт Кац, американский социальный и организационный психолог, выделил три типа навыков, необходимых для успешного управления:
· технические
· концептуальные
· межличностные навыки управления
1. Технические навыки как одна из составляющих управленческого мастерства
Дают руководителю знания и способности использовать различные техники для достижения желаемого. Они относятся к умениям, необходимым для увеличения продаж, разработки различных видов продукции и вариантов сервиса, маркетинга товаров и услуг и т.д.
2. Концептуальные навыки
Представляют собой знания или способности менеджера к более широкому применению абстрактного мышления. Это значит, что он без труда может анализировать и оценивать различные ситуации. Так он способен предсказать будущее всего бизнеса или его подразделения.
3. Умение работать с людьми или межличностные навыки управления
Умение взаимодействовать с людьми представляет собой знания и способность менеджера работать с персоналом и клиентами. Одной из важнейших задач менеджмента является работа с сотрудниками. Эти навыки позволяют руководителям стать лидерами и мотивировать сотрудников к достижениям. Они помогают руководителям эффективнее использовать свои возможности в компании, а также раскрывают потенциал.
Связь управленческих навыков и потенциальных возможностей бизнеса очень важна. Повышение компетентности сотрудников в сфере управления позволит расширить возможности компании. Эти три вида навыков относятся к категории бизнес - элементов, которые могут повысить потенциал бизнеса.