Помимо приема звонков есть еще обзвон завтрашних пациентов, чтобы напомнить им о приеме.
И вот тут тоже целая куча приколов и скандалов случается. "Почему о моем приеме вы звоните моему мужу/маме?" Ну, наверное, потому что в первый раз в клинику записывал вас именно он/она и на вопрос о контактном телефоне он/она оставил свой номер.
А иногда звонить бывает прямо страшно. Например когда пациент стоит под фамилией скажем Гуен Тху Тха Саенг. И вот набираешь номер и боишься, потому как если он по-русски не говорит то что ты делать будешь? И вот он поднимает трубку и пауза. Ты замираешь, а потом на чистом русском слышишь "Слушаю вас"
Уф