Это правда, когда говорят, что все, чему ты учишься, обязательно пригодится в жизни. Во время обучения в пединституте, девушек учили медицине в течение двух с половиной лет.
По окончании обучения нам выдали удостоверения медицинских сестер запаса. Это были не только теоретические занятия, но и практика с посещением поликлиники и стационара.
Признаюсь, что было интересно, но только и всего. Тогда меня интересовала другая профессия.
Прошло много лет, прежде чем я смогла применить мои знания по медицине в своей жизни. Уже в пенсионном возрасте я пошла работать в детскую поликлинику медицинским регистратором.
Никогда бы не подумала, что буду не просто работать, а работать с интересом и удовольствием медицинским регистратором. И теперь на протяжении девяти лет это моя профессия. Я не просто хожу на работу, я живу в этой профессии.
Представления у людей об этой профессии весьма поверхностные. Это не врач, не медсестра. Просто регистратор…медицинский.
Мне эта профессия представляется необыкновенно важной. Я всегда помню прочитанные однажды слова , что каждая работа имеет достоинство того человека, который ее делает. Кажется, ну что тут особенного: подавать амбулаторные карты, когда попросят, да сказать, в каком кабинете находится нужный доктор.
Оказалось, как театр начинается с вешалки, так любая больница начинается с регистратуры. Как встретили в регистратуре, так и продолжится твое посещение врача.
Если человек заболел, это уже неприятно. Но если заболел ребенок, неприятно вдвойне. Настроение сразу на нижней отметке, человек расстраивается, нервничает, у него появляется масса вопросов, которые необходимо решить здесь и сейчас.
Первым на пути пациента к доктору появляется медицинский регистратор. Он должен все объяснить, успокоить, дать надежду на то, что здесь его ребенку обязательно помогут, окажут необходимую помощь, что все у него будет хорошо.
Надо это рассказать пациенту так, чтобы он тебе поверил, чтобы понял, что ты с душой к нему относишься, а не выполняешь какие-то формальные обязанности по работе.
Иногда, чтобы убедить пациента, приходится применять разные методы и подходы, пока увидишь в его глазах огонек, который говорит , что тебе удалось найти правильное соприкосновение с его мыслями, с его надеждами.
Важно доказать, правильно подбирая слова, что он со своей проблемой сейчас для тебя очень важен. Обратная реакция пациента ‒ самый существенный фактор в моей профессии, самая большая моя удача, или неудача, на сегодня. Очень хочется, чтобы это всё-таки была удача.
Правильные слова медицинский регистратор должен подобрать не только при непосредственном общении с пациентом, но и при общении дистанционном, то есть, когда он отвечает на звонки или сам звонит по телефону.
В этом коротком разговоре важны не только правильные слова, но и правильный тон. Если при личном разговоре пациент видит твои глаза, то по телефону он только слышит, каким тоном, с какой долей доброты и участия ты ему отвечаешь.
Во время пандемии нелегко пришлось медицинским регистраторам. Необходимо было не только правильно оформить вызовы врача на дом, но и успокоить людей, убедить, что им обязательно окажут помощь. Иногда, на той стороне телефонной трубки приходилось успокаивать плачущих родителей заболевших маленьких пациентов. Ведь теплое слово бывает важнее лекарств.
Вечером, когда заканчивается рабочий день, часто приходят мысли о том, все ли правильно я сегодня сделала, не обидела ли нечаянно кого-то. Очень важно чувствовать, что человек не просто ушел из поликлиники, а ушел удовлетворенным, с мыслями, что он не наедине со своей болезнью, что ему здесь всегда помогут. Это очень важно в моей настоящей профессии.
Считаете ли вы, друзья мои, важной и нужной профессию медицинского регистратора? Очень хотелось бы узнать ваше мнение.
С Вами делилась мыслями о любимой работе Валентина Влюшина.
ХМАО -Югра город Мегион
#рассказ #рассказы #рассказы из жизни #рассказ из жизни #воспоминания #интересные факты #профессия #профессии
Другие статьи Валентины Влюшиной:
Моя практика... Или урок, который помню до сих пор
Божий дар или результат самовоспитания
Моя Югра - заветный край России!
Еще с одной статьей Валентины вы можете ознакомиться на канале "Вкусные истории" Такая вкусная и полезная тыква, или опять готовим кашу