Кратко: лучше потратить больше времени на подбор качественных кадров, чем потом на нервах искать нового исполнителя в уже отстающий от плана проект.
Подробно: Каким бы Вы ни были толковым и компетентным в своей сфере менеджером, все Ваши нововведения, решения и действия ломаются об тупоголовость, лень, безответственность и халатность исполнителей.
К примеру, Вы знаете, как сделать больше заявок для какой-либо ниши. Вы знаете, как наладить работу отдела продаж. Вы даже помогли доработать рыночное предложение, чтобы оно было “вкуснее”, чем у конкурентов. После этого Вы организовали всю работу так, как надо и как всегда работало в схожих проектах.
Но на конкретном проекте всё идёт по неприятному сценарию, если у Вас:
– Некомпетентный исполнитель;
– Безответственный исполнитель;
– Ленивый исполнитель;
– Просто тупой исполнитель.
В итоге это может выливаться в какие угодно трудности для Вас, как менеджера, и для заказчика, например:
– Дизайнер винит в срыве сроков свой компьютер, потому что у него Фотошоп тупит (об этом дизайнер заранее не предупреждал, а добавить оперативной памяти ему жалко – легче же ныть, чем доработать инструмент, помогающий зарабатывать деньги);
– Контекстолог наплевательски настраивает рекламные кампании, потому что “всё равно никто ничего не поймёт” (вот только не учитывает, что менеджер проектов раньше мог сам быть контекстологом, либо может привлечь для аудита знакомого контекстолога, которому доверяет);
– Продавец может “забить” на все регламенты и перемещать заявку в “Не реализовано” только потому, что не дозвонился с 1-го раза (тем более, если заявок стало в 2-5 раз больше и можно спокойно хватать только самые “горячие”).
Пример абстрактный, но суть такова: в любом деле по субъективной оценке на 80% влияет качество кадров, поставленных на выполнение конкретных задач.
Если кадр, мягко скажем, не качественный, то Ваши действия не прибавят ему сообразительности. Если Вы возьмёте сроки с запасом, то безответственный исполнитель всё равно их сорвёт, даже не предупредив заранее, чтобы Вы успели сманеврировать: скорректировать сроки других этапов, заменить исполнителя и так далее.
В общем, лучше потратить больше сил и времени на подбор качественных кадров, чем потом на нервах искать нового исполнителя в уже отстающий от плана проект. К тому же, подобрав нужного человека, велика вероятность, что потом не придётся тратить время на поиск нового для следующего проекта, потому что предыдущий не оправдал ожидания.