Сервис CallBack – обратный звонок. Многие владельцы сайтов имеют уникальную возможность увеличить конверсию с помощью внедрения сервиса Callback. Эта услуга позволяет посетителям сайта практически мгновенно связаться с владельцами сайта и получить необходимую информацию. Время, затрачиваемое на соединение с оператором, лежит в диапазоне от 25 до 40 секунд.
Для организации связи посетителям сайта необходимо заполнить специальное поле, где они указывают свой номер телефона. Система Callback в этом случае осуществляет два звонка: первый владельцу сайта, а второй заинтересованному клиенту, после чего объединяет их.
Какая польза от Callback?
Кроме эффекта регулярного присутствия на сайте консультанта, сервис Callback помогает улучшить конверсию посетителей в клиентов на уровень порядка 10-20 %, что зависит от сферы деятельности сайта.
Сервис Callback является своеобразной мотивацией получить подробную информацию о товарах или услугах, непосредственно у специалистов на сайте по их продаже. Подробная консультация в сочетании с заинтересованностью потенциального клиента являются двумя составляющими успешной сделки.
Отличие сервиса обратного звонка
Сервисы Callback могут различаться между собой по ценообразованию и методам технической организации. Характерной чертой политики ценообразования является поминутная тарификация и оплата количества соединений. При этом минуты всех совершенных звонков округляют в большую сторону.
При наличии квалифицированного программиста возможно предоставление тонкой настройки таргетинга, где для каждого региона будет свой индивидуальный виджет Callback. В настройках сервиса помимо этого можно указать источник перехода на сайт, регион пользователя, его часовой пояс и множество других параметров.
Мифы про Callback-сервис
Самыми популярными заблуждениями относительно сервиса Callback являются:
1.Высокая стоимость. Эти услуги предоставляют практически все крупные операторы IP-телефонии, что заставляет их конкурировать между собой, как по качеству услуг, так и тарифам. Благодаря этому стоимость обратной связи регулярно снижается. В настоящее время она доступна для компаний и частных лиц с любым бюджетом на услуги связи.
2.Отсутствие влияния на уровень продаж. Некоторые предприниматели с высоким уровнем скептицизма относятся к подобным сервисам и считают их пригодными только для продажи товаров. Но, продавать услуги в процессе телефонного разговора значительно проще. Потенциальный клиент имеет возможность оценить у исполнителя знание его сферы деятельности, владение терминологией и мотивацию к достижению положительного результата.
3.Для подключения необходимы высокооплачиваемые IT-специалисты. Для подключения сервиса Callback достаточно будет поверхностных знаний функций API на сайте, что без труда осваивают все владельцы интернет-ресурсов.