Центробанк планирует внести изменения в законодательство (ФЗ №161 "О национальной платежной системе" ст. 8 и 9), чтобы быстро возвращать россиянам деньги, украденные у них мошенниками. Так, у банков будет ограниченное количество времени (30 дней) для возврата средств. В течение прошлого года финансовые компании вернули клиентам менее 7% потерянных сбережений.
Чтобы оформить возврат на украденные деньги, гражданину нужно будет направить банку соответствующее заявление и доказать, что операция была совершена без его согласия.
Ограничение срока возмещения похищенных средств необходимо для стабилизации отношений банков с клиентами. Сейчас продолжается обсуждение внедрения новых мер. Регулятор занимается разработкой механизма, как деньги будут возвращаться владельцам. Предполагается, что время поступления средств зависит от используемой мошеннической схемы, а также от суммы. Крупные возвраты могут зачисляться до нескольких недель. Однако, после поступления заявления от клиента компания обязана будет уложиться в 30 дней.
Гражданин имеет право на возврат, если:
- Операция была проведена без его согласия и без уведомления.
- Транзакцию совершили с потерянной или украденной карты, и клиент оперативно уведомил банк об этом.
Предполагается, что возврат обманутым физическим лицам будет осуществляться по упрощенной схеме. Помимо этого, регулятор рекомендовал банкам блокировать карты и счета, если операции по ним нехарактерны для данного клиента.
По мнению экспертов, важно сосредоточиться не на последствиях мошеннических действий, а на их причинах. Поэтому нужно усилить контроль над хранением сбережений граждан и ужесточить меры по борьбе с дропперами.