История контент-менеджера TravelLine
Два года назад я проходила обучение на курсе по контент-маркетингу. На одной из лекций нам рассказали о лид-магнитах. Лид-магнит — это некий бонус клиенту, за который мы получаем его контактные данные, подписку на блог или соцсети, какое-то другое полезное нам, как бизнесу, целевое действие.
Оказалось, что можно просто взять уже готовый материал и немного его адаптировать. Скажем, сделать из выпущенных статей подборку, оформить ее в pdf-формате и отправлять ее клиентам за целевое действие. В нашем случае — подписку на блог.
Мою идею одобрили, дали мне роль овнера и поставили дедлайн. Сейчас расскажу, как все было. 😌
Начало работы: сейчас сделаем на раз-два
Я выбрала статьи, договорилась с дизайнером о формате, спросила у ребят, которые выкладывают все на сайт, можно ли будет это запустить. Сказали, да, все можно сделать, технических ограничений нет.
Мы с дизайнером сели за визуал: придумали, как это будет сверстано, в каком формате будем рассылать (pdf), какие будут обложки у статей, какие иллюстрации добавим.
Дизайнер отправился рисовать, а мне надо было написать короткое введение и проверить все статьи на ошибки и опечатки. И еще написать текст для баннера, который будет висеть на сайте и сообщать, что мы раздаем подборку за подписку на блог.
Казалось, что это легко и быстро. На пару дней работы помимо основных задач.
Середина проекта: вопросам нет конца
Но на деле постоянно возникали какие-то мелкие нюансы, которые требовали времени. Например:
— Какого размера будет баннер, чтобы он не закрывал кнопку «листать вверх» и чатик внизу?
— В двух статьях из трех в конце был пункт «Запомнить». Дизайнер попросил дописать такой же пункт в третью статью. Чтобы единообразить.
— Куда складывать электронки, которые читатели будут оставлять в поле «Подписаться»? Ага, нужна новая адресная книга. Поставить таск.
— Надо написать короткий текст, который пользователь увидит после того, как введет свою электронку, чтобы он понимал, что делать дальше. Потому что ему надо подтвердить свой электронный адрес, и только после этого он подпишется на блог и получит подборку.
— Надо, чтобы читателю ушло письмо с просьбой подтвердить подписку, поэтому нужен текст письма.
— Как гость получит подборку? В письме с подтверждением? А если он его закроет, то потом не найдет нашу подборку в почте. Надо, чтобы он даже через месяц мог ее найти при желании. Нужно второе письмо, которое уйдет сразу после подтверждения подписки, в котором будет ссылка на подборку.
— А что будет, если он уже подписан на наш блог? А если введет неверный адрес?
— Через сколько секунд лидмагнит появится на странице?
— Если человек закрыл лидмагнит, то когда он покажется снова? Как это не покажется, а если по ошибке закрыл?
Так как я была ответственной за этот мини-проект, то должна была разбираться со всеми этими штуками. Сколько было споров с интернет-маркетологом, который считал, что лид-магнит будет бесить и надо показывать его как можно меньше. 😤
Даже самая понятная часть с проверкой текстов превратилась в какую-то изматывающую тягомотину. Потому что надо было внимательно и медленно вычитать 3 статьи, каждая объемом на 5−6 страниц. Выписать ошибки, опечатки или просто правки и отдать их дизайнеру. Затем проверить еще раз. Некоторые предложения приходилось переписывать, чтобы сверстанный макет нормально ложился в дизайн.
Когда все было готово, я прочитала и проверила все еще раз. На каждую такую вычитку уходило несколько часов. Всего получилось 8 вариантов подборки: каждая новая учитывала мои правки. Финальный вариант, наконец, отдали верстальщику, чтобы прикрутил, куда надо.
Перед самым запуском выяснились какие-то технические детали, о которых никто не подумал, и которые теперь надо было как-то решать. Выход лидмагнита задержался на несколько дней. А когда он вышел, обнаружились косяки, которые мы отлавливали и правили еще несколько дней.
Например, документ с лидмагнитом вышел с рабочим названием lidmagnit. Так, конечно, нельзя. Читатель может заметить. Название быстро исправили, но не учли, что ссылка на этот документ в рассылке уже была прописана. Изменилось название, и ссылка стала нерабочей. Поэтому какое-то время ссылки на лидмагнит были нерабочими, пока я чудом не заметила это и не исправила.
Финал: надо было раньше думать
К концу работы над лидмагнитом я то и дело бубнила «Да сколько можно! Почему мы не обсудили все это по шагам на начальном этапе?».
Надо было просто выделить время, собраться, проговорить по шагам действия гостя и расписать все наши действия, задачи и подзадачи. А еще наладить синхронизацию с другими участниками процесса.
В этой истории главное — сделать верные выводы и масштабировать свой опыт на другие задачи и проекты. Лучше потратить больше времени на начальном этапе и во всем разобраться, чем в последний момент пытаться решить все и сразу, отодвигать дедлайны и выпускать все в спешке.
Подписывайтесь на блог и проверьте, как работает наша цепочка действий.