Неделя до майских праздников. А как известно, многие россияне к ним привыкли готовиться далеко заранее – покупаются авиабилеты, бронируется отель, строятся туристические маршруты. Чаще всего, такое заблаговременное планирование идет от желания, хоть чуть-чуть, но сэкономить. И вот дни идут, выходные приближаются и за несколько недель до вылета европейский авиаперевозчик присылает путешественнику «письмо счастья» — рейс отменен. Причина — воздушное пространство закрыто ответными санкциями. Путешествовать можно, но непривычными маршрутами, из-за чего многие россияне непросто лишаются отпуска, но и потраченных денег на билеты.
Европейским законодательством предусмотрены пути решения и есть несколько вариантов, а вместе с этим и несколько «но»:
- Можно бесплатно перебронировать перелет на другие даты. Однако смысла в этом мало, так как нет четкого понимания, когда небо вновь будет открыто. Можно передвинуть даты на май следующего года! Можно, но продажи билетов на 2023 год еще нет, как и уверенности в том, что удастся повторно получить визу.
- Получить ваучер. Казалось бы, выгодно, ведь он, чаще всего, больше той суммы (110%), чем было уплачено. Но, как потратить этот ваучер, если выбранная вами авиакомпания уже не летает в Россию. Самостоятельно долететь, например до Турции, а оттуда улететь до конечной точки! И тут, то самое «но», даже два:
- Время. Его уже ни так много, а билеты выросли в цене (номинала в 110% ваучера может не хватить);
- Доплата. Российской картой доплатить разницу будет невозможно.
- Остается последний вариант – это полный возврат денег за билеты. Логично, если бы не «но». Вы оплачивали покупку билетов – картами Visa и Mastercard российских банков? Теперь в России они не работают, и авиакомпания не сможет сделать возврат платежа. Перевод по реквизитам в большинстве случаев тоже не работает, так как крупнейшие российские розничные банки – под санкциями.
Что в итоге?
Выходит, что не один из предложенных вариантов, который предусмотрен европейским законодательством, сейчас не работает. И авиакомпаниям остается только разводить руками и писать на своих официальных сайтах «возврат средств временно невозможен». Однако, находятся и те, кто заявляют (например, Lufthansa и Wizz Air), что сделали возврат, но деньги то до адресата не дошли. Да и в принципе, где-то в этой цепочке потерялись окончательно.
Перевозчики просят перебронировать билеты и предлагают более гибкие условия, например альтернативный аэропорт из Стамбула или Тбилиси без каких-либо доплат. Но они не предлагают никаких вариантов добраться до Грузии или Турции – тут вы самостоятельно. Тогда возьмите ваучер, сроком действия на год, говорят они, но гарантий того, что через год ваша поездка состоится, не дают.
