Отвечаем на пять часто встречающихся запросов о хостинге в поисковых системах.
#1. Почему хостинг-провайдер блокирует сайт
Хостинг может заблокировать услугу из-за:
- превышения допустимых лимитов нагрузки на сервер, если у вас виртуальный хостинг;
- нарушения правил хостинга;
- DDoS-атаки на ваш сайт;
- превышения лимитов почты или спам-рассылок.
Но более частой причиной отключения сайта является пропуск оплаты, поэтому рекомендуем при регистрации указывать настоящие e-mail и номер телефона, чтобы наша команда могла связаться с вами и вернуть проект в онлайн.
#2. Почему хостинг требует паспортные данные
Для регистрации домена требуется указать паспортные данные. Они прикрепляются к домену. В будущем они требуются для идентификации, решения проблем с владением имени, его продлением и др.
Для регистрации на физлицо нужно предоставить личные данные:
- Фамилия, имя отчество.
- Паспортные данные.
- Действующие телефон и адрес электронной почты.
#3. Почему хостинг не запускается
Сайт может не работать по ряду причин — неоплаченное доменное имя или хостинг, ошибки в коде, превышение нагрузки по тарифному плану, нехватка свободных ресурсов для полноценной работы проекта и многое другое.
Если вы не владеете навыками администрирования, просто напишите в нашу поддержку. Специалисты посмотрят, что не так, и помогут устранить проблему.
Используйте удобный способ связи:
- Создайте запрос в личном кабинете — перейдите в Поддержка → Запросы → Создать.
- Отправьте сообщение о проблеме на support@reddock.ru с той почты, на которую зарегистрирована услуга.
#4. Почему хостинг приостановлен
Хостинг может быть приостановлен по ряду причин. Если вы не владеете навыками администрирования, просто напишите в нашу поддержку. Специалисты оперативно разберутся, что не так, и помогут устранить проблему.
Используйте удобный способ связи:
- Создайте запрос в личном кабинете — перейдите в Поддержка → Запросы → Создать.
- Отправьте сообщение о проблеме на support@reddock.ru с той почты, на которую зарегистрирована услуга.
#5. Почему хостинг такой дорогой
Пользователи задаются вопросом цены хостинга, сравнивая тарифные линейки разных хостинг-провайдеров. Чем больше ресурсов на тарифе, возможностей и дополнительного функционала — тем дороже хостинг.
Мы часто проводим выгодные предложения для новых и активных клиентов. Подробнее в специальном разделе сайта.