Многие руководители и большие начальники созывают совещания для принятия решений. Зачем? Мы на подсознании считаем, что «одна голова хорошо, а две лучше».
У этого явления есть более изощренное название — «мудрость толпы».
Занятно, но эта штука срабатывает только при выполнении нескольких условий, в частности:
- Мотивация. Участники должны иметь личную заинтересованность в выдаче правильного (на их взгляд) ответа.
- Независимость. Каждый участник должен давать свой ответ независимо от других. Без совместных обсуждений.
- Разнообразие. Участники должны быть разными, то есть иметь разный уровень опыта, экспертизы, образования и т.п.
Подытожим. Если мы собираем совещание, чтобы принять решение, то нам нужно следовать нескольким простым правилам.
- Не зовем людей, у которых нет личной заинтересованности в результатах принятого решения. Независимые эксперты - мимо.
- Не допускаем обсуждений, которые могут повлиять на мнение участников. Не надо «вырабатывать единое мнение», нужно выслушать всех и принять решение с учетом «девственно чистых» мнений.
- Не зовем на совещание только экспертов или тех, кто конкретно занимается обсуждаемой задачей.
Да, к слову, нужно уметь формулировать задачу и мнения так, чтобы их понял «посторонний». И еще. Если ты единственный человек, имеющий шкурный интерес в результате — не собирай совещаний для принятия решений. Либо расширяйте количество людей со шкурным интересом, либо принимайте решение самостоятельно. Совещания без личной заинтересованности каждого — трата времени всех его участников.
В 1906 году британский учёный (не такой, как в анекдотах, а самый настоящий) Френсис Галтон отправился на деревенскую ярмарку. Там он увидел азартную игру. На помост поставили здоровенного быка, а желающие делали ставки на то, сколько в нем окажется мяса после того, как его убьют и освежуют. Все деньги должен был получить тот, чья оценка веса мяса окажется ближе всего к истине. Ставки сделали 800 совершенно разных людей — от фермеров, имеющих хоть какой-то опыт в оценке веса быков на глаз, до праздношатающихся клерков. Френсис попросил у организаторов все билеты и посчитал среднее арифметическое всех ставок с предполагаемым весом. Среднее по ставкам оказалось 1,197 фунтов. В реальности бык весил 1,198 фунтов.
Статистика шоу «Кто хочет стать миллионером» показывает, что в случае звонка эрудированному другу правильный ответ был выбран лишь в 65% случаев, а когда игрок выбирал помощь зала, ответ большинства был верным в 91% случаев.