Вы привели все возможные доводы, четко аргументировали свою точку зрения, вроде бы учли все пожелания собеседника, но в ответ слышите: «Мне плевать!». Как правило, к такому мало кто бывает готов. Что мы чувствуем в этот момент? Обиду, унижение, напряжение? Зачастую нам очень сложно подобрать нужные слова, мы «проглатываем» негатив, но потом снова и снова мысленно возвращаемся к неприятному разговору. Как же поступать, если вам говорят: «Мне плевать!»?
Ищем причину
Важно понимать, что человек, пребывающий в хорошем настроении, никогда не произнесет подобную фразу. Если он так сказал, нужно осознать и принять, что собеседник в данный момент находится в одном из нескольких возможных состояний:
- Он дезадаптирован – не способен выражать отношение к диалогу конструктивно.
- Реагирует жестко – стремится продемонстрировать свое превосходство.
- Иррационален – действует, поддаваясь инстинктам, степень его волевого контроля очень низкая.
- Уязвим – чувствует незащищенность, внутреннее напряжение, гнев и неспособность принимать рациональные решения.
- Деструктивен – настроен на провокацию и разрушение контакта.
- Конфликтен – хочет выиграть эмоционально, нанеся поражение оппоненту.
- Он глуп – не задумываясь о последствиях, использует для выражения своих мыслей примитивные фразы.
Проявляем мудрость
Как видим, человек, произносящий «Мне плевать», мягко говоря, неадекватен. А значит, худшее, что мы можем предпринять – поддаться на провокацию. Это приведет к развитию конфликта.
Но как вести себя в подобной ситуации? Я считаю, что лучше спокойным и уверенным тоном задать вопрос: «Вам на самом деле безразлично то, как закончатся наши переговоры?».
Как правило, такое оказывается неожиданным для оппонента и позволяет привести его в чувство. Чем именно закончится коммуникация в таких обстоятельствах, зависит от многих факторов. Но вы, в свою очередь, сможете проявить себя как человек, который:
- умеет сохранять самообладание:
- не идет на поводу у провокатора;
- имеет мудрость уклониться от прямого конфликта;
- способен обесценить конфликтную фразу;
- проявляет себя как серьезный человек, который умеет отвечать за свои слова.
Тем самым сохраните «лицо», не допустите возникновения внутреннего дисбаланса и не будете «пережевывать» этот инцидент.
Друзья, очень важно оставаться спокойным, когда оппонент проявляет агрессию, не хочет вести конструктивный диалог. Иногда для перемирия стоит привлекать посредников – медиаторов. Это профессионалы, которые помогут решить спор.
Особенно полезны их услуги тогда, когда конфликт может перерасти в судебное разбирательство. Как, когда и чем помогут медиаторы? Переходите сюда, чтобы узнать подробности.
Читайте еще: