Никто не любит, когда критикуют, но мы не можем этого избежать. О чём нужно помнить, когда к вам приближается злой или критически настроенный человек.
Признайте свою оборонительную позицию.
Мы запрограммированы немедленно переходить в оборонительный режим, когда нас #критикуют. Осознание того, что мы защищаемся, может помочь нам немного дистанцироваться от нее.
Слушайте только для того. чтобы понять.
Слушайте , чтобы узнать, с чем вы можете согласиться.
Не перебивайте, не спорьте, не опровергайте и не исправляйте факты, не выдвигайте собственные критические замечания и жалобы.
Если ваши доводы справедливы, это ещё одна причина приберечь их для другого разговора, когда они могут стать предметом разговора, а не стратегией защиты.
Не позволяйте в свой адрес оскорбления
Уйдите от хамства и предложите поговорить в другой раз. ("Я хочу услышать, что вас беспокоит, но мне нужно, чтобы вы говорили со мной с уважением".)
Не слушайте, если нет времени.
Это нормально- сказать другому человеку, что вы хотите поговорить и признаете его важность, но не можете вести его прямо сейчас. Если вы заканчиваете разговор, предложите определенное время для его возобновления. ("Я не могу сейчас что-то обсуждать. Давай вернемся к этому завтра, когда я буду более свободным".)
Определите различия
Вы должны сказать #критически настроенному человеку, как вы смотрите на вещи по-другому, вместо того, чтобы быть уступчивым, готовым к миру любой ценой человеком, который извиняется, чтобы избежать конфликта.
Даже если другой человек не в состоянии принять во внимание вашу точку зрения, вам нужно услышать звук собственного голоса, говорящего то, что вы на самом деле думаете.
Подумайте о будущем разговоре, когда у вас будет больше шансов быть услышанным.
Хотя это трудно, не обороняться, мы можем научиться слушать по-другому, задавать вопросы и определять, как мы смотрим на вещи по-другому.
У нас есть возможность всё исправить, как бы ни реагировал другой человек.
Токсичные люди: действенные способы справиться с ними
Аффирмации для отказа от контакта с агрессивным нарциссом
Сигналы, которые говорят о токсичности человека
5 приёмов убеждения, раскрытых психологами, чтобы изменить чье-либо сознание
Что делать,когда взрослые дети относятся к вам неуважительно