Добрый день! Меня зовут Илья. Шесть лет назад я основал компанию, которая занимается электромонтажными и общестроительными отделочными работами в Петербурге. Сейчас дела идут довольно хорошо: у меня в штате около 50 человек и мы беремся за довольно крупные заказы. Но так было далеко не всегда.
Компания росла довольно медленно, потому что я постоянно был занят операционными вопросами, а не развитием бизнеса. Это било не только по работе, но и по домашней жизни: меньше времени оставалось на семью, отдых и спорт. Около года назад я пошел в бизнес-школу, и там несколько учеников посоветовали сервис для автоматизации процессов в компании – РУС «Квант».
Я почитал отзывы в сети и решил попробовать. В итоге пользуюсь сервисом уже год. РУС «Квант» меня очень выручил, поэтому я решил поделиться своим опытом. Этот текст точно нужно прочитать предпринимателям, которые тратят кучу времени на решение мелких операционных вопросов, а не на развитие бизнеса.
Как работала моя компания до автоматизации процессов
Со стороны моя компания казалась довольно успешной, но я понимал, что масштабировать бизнес и выйти на более крупные заказы с более приятными гонорарами не получится.
Во-первых, я постоянно был занят операционными вопросами. Да, я об этом уже писал, но это реально самая большая проблема. Мне постоянно приходилось ездить на объекты, следить за качеством работы и самостоятельно контролировать дедлайны.
Во-вторых, очень многое держалось на порядочности сотрудников. Конечно, самостоятельно все контролировать я не мог. Понимал, что где-то сотрудники могли халтурить или делать что-то похуже. К счастью, я собрал хорошую команду, поэтому никаких серьезных косяков за шесть лет не было. Но чем крупнее компания – тем больше людей. Все ли они окажутся порядочными? Вопрос риторический.
В-третьих, бизнес слишком сильно зависел от конкретных людей. Я постоянно волновался, что кто-то из ключевых сотрудников заболеет, уволится или перейдет к конкуренту. Процессы в компании не были автоматизированы, поэтому потеря такого работника могла сильно затормозить работу.
Были еще менее крупные проблемы, но эти самые главные. С ними бизнес нельзя было развивать, а с каждым годом бороться с конкурентами становилось все труднее.
Как я автоматизировал управление компанией
Когда я прочитал отзывы о системе РУС «Квант» и пообщался с учениками бизнес-школы, в которой я тогда учился, то решил пройти сразу все три шага автоматизации: базовую систематизацию, установку регламентов и внедрение идеологии.
Базовая систематизация – это описание всех процессов в компании и их оформление в понятном виде. Например, кто за что отвечает, когда надо сдать задачу и к чему приведет срыв дедлайна. В общем, это то, что нужно каждому предпринимателю обязательно! Особенно тем, у кого много сотрудников. Например, у меня их 50, и они вместе создают очень сложную систему.
Регламенты нужны тем, кто не хочет с кнутом (или пряником) стоять за спиной у сотрудников и контролировать их работу. Для меня это был мастхэв, потому что я слишком много времени тратил на операционку.
Идеология – это как вдохнуть жизнь в Буратино, которого ты выстругал. Моя компания – это про меня и про мои принципы. Если сотрудник согласен – круто. Нет – тогда мы не сработаемся. Внедрение идеологии помогает мотивировать команду и повышать качество работы.
Есть важное замечание: РУС «Квант» не закрывает все задачи бизнеса, а объединяет их. Например, для бухгалтерии у меня остается 1С, для контроля стройки тоже специальный софт. А вот «Квант» соединяет их вместе.
Что изменилось в работе компании
Больше никаких операционных вопросов. Если раньше я регулярно ездил на объекты, то теперь контролирую процессы иначе. Например, все начальники строек должны в конце дня загружать фотографии проделанной работы в программу. Так я всегда в курсе, что происходит с объектом на каждом этапе.
У компании появилась цель. Она звучит примерно так: мы участвуем в формировании промышленной мощи нашей страны. Теперь у нас нет мелких и малозначимых заказов типа квартирного ремонта. И это очень сильно мотивировало сотрудников, потому что они понимают: мы тут не обои клеим, а работаем на крупнейших промышленных предприятиях России!
Сотрудники четко понимают, что нужно делать. С введением регламентов (их изучение, кстати, очень легко контролировать) стало проще жить не только мне, но и всем 50 членам команды. Если каждый умеет эффективно решать свои задачи, то он не косячит. А значит – не подставляет других.
И самое главное – я пишу этот текст в 14:00 в пятницу, сидя дома. А вечером пойду на тренировку и отвезу детей на секции. То есть освободилось гораздо больше времени. Для меня это очень важно.
Совет напоследок: вы руководитель, поэтому должны заниматься развитием бизнеса, а не решением операционных задач. Чтобы автоматизировать управление компанией, переходите на сайт РУС «Квант». Здесь можно бесплатно ознакомиться со всеми функциями и получить консультацию специалиста.