Сразу хочу сказать, что за те несколько месяцев, что прошла по поликлиникам и больницам Москвы, как частным, так и государственным при сборе анализов и подтверждении онкозаболевания - рак молочной железы стадия 3 С, у меня нет ни одного нарекания к отечественной медицине. Все четко, быстро, по записи через ЕМИАС, электронные приложения.
Из поликлиники терапевт общей практики тут же перенаправил в онкоцентр и на дополнительные анализы. С учетом того, что сдать все анализы нужно было быстро для точного определения диагноза, я пошла и в государственные, и в частные клиники, за деньги, чтобы ускориться. Получилось в течение пары недель все успеть по списку к консилиуму. И хочу отметить, что в каждом медицинском учреждении, вне зависимости от статуса государственного или частного лечебного заведения, корректные и дружелюбные сотрудники: от ресепшн и докторов, до сотрудников кафе и гардероба. Может, это связано с возможным онкодиагнозом, а вполне возможно, что это общая такая тенденция на душевность и клиентоориентированность во взаимоотношениях с пациентами.
С учетом того, что в больницах лет двадцать не была, на мой взгляд, они изменились в лучшую сторону и с точки зрения оборудования, и внешнего вида - ремонта зданий и кабинетов, а медицинские сотрудники продолжают оставаться людьми и вызывать у меня восхищение своей деятельностью, направленной на здоровье каждого пациента.
Онкологическая клиника М. Что есть здесь такого, что запоминается? Дополнением к клиентоориентированности и сервису, лечению и коммуникациям с медицинским персоналом, личным кабинетом, брендированными одинаковыми и сопровождением каждого посещения для меня стало погружение в культуру.
Во-первых, Музыка. Ожидаешь приём и слушаешь лёгкую, фоновую.
А ещё на стенах в клинике помимо медицинской и такой привычной информации - картины, фотоподборки и тематические рубрики в зависимости от онко-направления с юмором и весьма неожиданные по ракурсу и цвету. В клинике нет зацикленности только на медицинскую составляющую, хотя она, естественно, основная. Есть хорошее отношение к пациентам, и это чувствуется во всем.
Человек, который оставил добрый след в моей душе - онколог-химиотерапевт онкологической клиники М - Наталья Юрьевна. Профи в своем деле, прекрасно при этом общается с каждым пациентом, корректно и по существу. Я получила ответы на все свои вопросы сразу же при первом посещении Доктора. Почти полгода каждые две недели у меня химиотерапия. Информацию о побочных эффектах, как и чем их останавливать Наталья Юрьевна выдала на двух листах вместе со своим телефоном, чтобы обращаться в случае, если ничего не помогает или есть дополнительные вопросы. Также рассказала о моем онко-случае, процентах излечения, всех планируемых для меня процедурах в течение ближайшего года. И несмотря на тяжесть заболевания с таким Доктором легче и лечиться, и химиотерапию переносить, да и настрой на жизнь появляется. Каждому заболевшему я желаю встретить такого Доктора, как Наталья Юрьевна, а ей всегда желаю крепкого здоровья и сил оставаться Человеком при постоянной работе с онкобольными.
Кто меня в онкоцентре поразил, так это Клоун. Сначала - его наличие. Яркий костюм, красный круглый нос, веселый настрой и мыльные пузыри - это заставляет улыбаться даже тех, кто очень плохо себя чувствует и не готов к общению. Увидела и подошла познакомиться. Веселый Клоун оказался милой девушкой с соответствующим образованием и стажировками в хосписах Европы. Вау-эффект произведен, это потрясающий человек, умеющий рассмешить или хотя бы вызвать улыбку каждого, даже при отсутствии желания. Сразу вспоминаешь детство и становится радостнее и теплее.
Вот такая она, онкоклиника М. О других докторах и интересных моментах еще расскажу. Пока продолжаю лечение и настроена жить.
Всем - лучи добра!