Нет ни одного человека, у которого в жизни не было бы конфликтов. Конфликты сопровождают нас с детства и плавно переходят во взрослую жизнь. И самое главное в конфликте – научиться выбирать стратегию реагирования на него в зависимости от ситуации.
Есть, как минимум, 5 способов разрешить конфликт:
- Уклонение – уход от конфликта
Когда использовать: предмет разногласий не имеет для человека большой ценности/или ситуация может разрешиться сама собой.
Вам важно: сохранить отношения с человеком или коллективом; вы не можете решить конфликт в свою пользу
Поведение: молчание; не поддерживать негативный фон высказываний; физическое удаление из зоны конфликта.
- Приспособление, сглаживание
Когда использовать: нужно, чтобы временно наступил покой; необходимо время для обдумывания ситуации.
Вам важно: восстановить спокойствие и стабильность; сохранить добрые отношения; сохранить силы, так как отстаивание своей точки зрения забирает много жизненной энергии.
Поведение: отказ от своих интересов; сглаживание противоречий; подавление негативных эмоций.
- Силовое решение, борьба, принуждение
Когда использовать: необходимы решительные меры в опасной ситуации.
Вам важно: исход ситуации важнее сохранения отношений.
Поведение: открытая борьба; отстаивание интересов; требование послушания.
- Компромисс
Когда использовать: необходимо временное решение; необходимо срочное решение; частичное приобретение выгоды, вместо ее полной потери.
Вам важно: урегулирование разногласий через взаимные уступки; сохранение отношений.
Поведение: разделение предмета поровну; частичные уступки; предъявление убедительных аргументов; проведение мирных переговоров.
- Сотрудничество
Когда использовать: имеется важная проблема, не допускающая компромисса; есть достаточно времени для решения; партнер активно вовлечен в решение проблемы.
Вам важно: совместный поиск решений, удовлетворяющих обе стороны; признание ценности себя и других; сохранение близких отношений.
Поведение: переговоры; выслушивание и уважение мнения сторон; признание права друг друга на собственное мнение; ведение конструктивного диалога.
Юлия Жегульская, клинический психолог, детский психолог (г.Москва)
Записаться на консультацию WhatsApp +7 (929) 565-37-36
#психология #психологияжизни #конфликт #общение #чтоделать