Стоит ли вступать в конфликт, если нас провоцируют? Или лучше избегать любых споров и выяснений отношений? И вообще, зачем нам нужны конфликты? Что может быть в них полезного?
Многих хороших детей, и меня в том числе, с детства учили, что не нужно ввязываться в конфликты и драки. Говорили, что лучше уступить. Особенно мне запомнилась часто повторяемая фраза – «уступает тот, кто умнее». Мы выбирали вариант – быть «умнее», поэтому более «глупые» и наглые дети всегда получали то, что хотели. А мы утешали себя тем, что мы умнее и выше всего этого.
У вас тоже бывали подобные ситуации?
Если честно, то в жизни мне это дурацкое желание быть «хорошей девочкой» только мешало. Да и многим моим знакомым тоже. Как говорится, наши родители хотели, как лучше, а получилось как всегда.
Что же такое конфликт?
Если просто, то это такая ситуация, в которой расходятся интересы разных людей или, если расширить тему – разных народов, систем, государств и так далее.
Совершенно естественно, что конфликты неизбежны, просто по определению. Ну, не могут все люди на планете всегда хотеть одного и того же.
Кто-то может возразить, что все, например, могут хотеть получить один и тот же приз. Но если разобрать эту ситуацию, то мы заметим, что каждый хочет, чтобы именно он, а не другие, получил этот приз, а значит и конфликт здесь на лицо.
Нужны ли нам конфликты?
Конечно, да. Ведь именно благодаря им мы можем не только получить желаемое, но и развить свои личностные качества, стать сильнее, прокачать свои коммуникативные навыки, научиться решать проблемы и находить выход из сложных ситуаций.
Определенно, конфликты являются точками роста.
Давайте разберем, как люди действуют в конфликтах, и какие стратегии являются наиболее выигрышными.
1. Избегание
Первый вариант, которому учили своих послушных сыновей и дочек «умные и хорошие» родители – это избегание конфликтов.
То ли из-за страха того, что нам могут причинить вред (физический или моральный), то ли из-за боязни того, что нас осудят, отвергнут и не будут с нами «дружить», но большинство людей предпочитает вообще не ввязываться в конфликты. И в этом случае нам кажется, что таким образом мы выигрываем, сохраняем свое лицо и не тратим энергию в пустую.
Но на самом деле, избегая конфликты, мы тем самым заранее уступаем свои позиции и предаем свои интересы и желания. Эта стратегия однозначно проигрышная, ведь в результате мы по определению не можем получить то, что хотим.
2. Продавливание или соперничество
Второй вариант – это «продавливание» оппонента любым способом, чтобы получить желаемое. Им пользуются «булли» (с англ. «bully» – задира, хулиган). Как правило, в качестве жертв им попадаются именно «хорошие мальчики и девочки», которые быстро уступают, тем самым только подкрепляя подобное поведение задир.
Может показаться, что эта стратегия является выигрышной, так как в результате человек получает желаемое. Но это не так.
Очевидно, что подобное поведение в долгосрочной перспективе приносит больше вреда, чем пользы. Нормальные люди стараются вообще не связываться с такими «булли», предпочитая вести все свои дела с адекватными и этичными людьми. Не говоря уже о том, что подобные «продавливания» зачастую являются прямым нарушением закона и влекут за собой соответствующие последствия.
3. Уступка
Третий вариант, который является противоположным предыдущему – это уступка. То есть осознанно или нет, мы признаем, что интересы оппонента важнее наших собственных.
Уступки могут быть хороши только тогда, когда они являются лишь небольшой частью большой стратегии, ведущей к достижению цели. Если же уступки становятся основным или единственным способом выхода из конфликта, то это может привести к большим проблемам.
Постоянно уступая в конфликтах, мы тем самым предаем и обесцениваем самих себя. Как следствие появляется неуверенность в себе и своих силах, пропадает мотивация, исчезают желания, накапливается неудовлетворенность своей жизнью или вообще пропадает ее смысл. Может возникнуть депрессия.
4. Компромисс
Четвертый вариант – компромисс. «Ни мне, ни тебе» – сойдемся где-то на середине, чтобы никому не было обидно. Нас учили, что компромисс – это лучший выход из конфликта, ведь в этом случае нет проигравших. Но так ли это?
Нет, компромисс – это тоже проигрышная стратегия. В результате такого подхода каждая сторона остается неудовлетворенной, ведь никто не получил желаемое.
Вроде бы перебрали все варианты. Неужели получается, что из конфликта не может получиться ничего хорошего? Неужели не существует выигрышной для всех стратегии?
На самом деле, есть еще один – пятый вариант. Это поиск взаимовыгодного решения.
5. Сотрудничество
Этот вариант, как правило, самый сложный, но и однозначно, самый выигрышный в долгосрочной перспективе. Ведь если задуматься, всегда можно предложить своему оппоненту то, что ему нужно и получить то, что нужно нам, не прибегая к неэтичным манипуляциям, ухищрениям и обману.
В этом случае, партнерство, деловое или личное, будет длиться долгое время к выгоде обеих сторон.
Конечно же, этот вариант возможен только в том случае, если оба партнера этичные люди, то есть если они готовы давать больше, чем брать. Но ведь к этому и нужно стремиться – сводить все свои отношения только к контактам с этичными людьми.
Если же вам на пути попался неэтичный «булли», то действовать нужно, согласно вашим целям и ценностям, а также с учетом особенностей данной ситуации. Спросите себя, а что же вы хотите получить в результате этого столкновения, и ведите себя соответственно.
Иногда разумнее будет просто проигнорировать хулигана. Но бывают такие случаи, когда лучшей стратегией будет «наехать» на задиру, пригрозить ему или устроить громкий скандал со свидетелями. Как правило, «булли», привыкшие к тому, что все им всегда уступают, не ожидают подобной реакции и очень быстро ретируются.
А как действуете вы в конфликтных ситуациях?
- Первоначально статья была опубликована на сайте автора: www.olgaday.com
Присоединяйтесь к моему каналу в Телеграме: https://t.me/olgacbt