Угораздило мою сестру воспользоваться услугами СДЭК по доставке заказа из интернет-магазина. Как водится, пришло сообщение о том, что посылка ожидает, ну и штрихкод по которому её можно получить.
Из-за того, что планировался отъезд сестры в Новосибирск, оформляли посылку на имя её несовершеннолетней дочки, для которой собственно и была сделана покупка.
Варя попросила меня сходить с этим штрихкодом в СДЭК. Девчонка была занята, а покупки поскорее хотелось получить. Друг за друга мы всевозможные посылки получали неоднократно и в Москве и в Абакане, поэтому просьба никаких вопрсов не вызвала.
Я в отпуске, мне не трудно. Как раз с младшей гулять собирались. Да и обещание мороженого - великая вещь. Оля легко согласилась детскую площадку во дворе заменить на променад за Вариным добром.
Пришли мы в пункт выдачи. Там ходьбы минут двадцать пять, но нам с Олечкой и сорока хватило. Отстояли еще минут двадцать в очереди (обалдеть, как популярна служба доставки). И вот, наконец, показываю штрихкод.
Молоденький белобрысый парнишка сканирует, приносит посылку, протягивает мне её, а потом вдруг: А для кого эта посылка? Ну я отвечаю. Товарищь резко отдергивает от меня руки с посылкой и прячет её: Пусть сама приходит получать. С документами.
Я говорю: Да у нее из докумнтов только свидетельство о рождении, там даже фото нет. "Пусть со свидетельством приходит" - был ответ. Я спрашиваю, может все-таки есть варианты, ну например, по вотцапу с ней на видеосвязь выйти... Копию свидетельства прислать... Но нет, уперся и ни в какую.
Зачем тогда штрихкод присылают, спрашивается? На Почте России и то есть упрощенное получение посылок по номеру телефона без паспорта, а уж в озонах там всяких, аптеках.ру и прочих вообще достаточно последние четыре цифры назвать.
А мне обидно, что столько времени на дорогу и стояние в очереди уже потеряла, решила попробовать договориться с кем-нибудь из руководства. Спросила есть ли в отделении старший менеджер или начальник. Парень показал мне на стенд с номером телефона.
Я звоню, и поднимает трубку.... (барабанная дробь)... он же! С похабной ухмылочкой такой... Малец просто издевался.
В итоге, сестра позвонила на 8-800... и поменяла адресата. Мне пришлось еще минут 10 подождать пока произойдет замена. А после работничек этот потребовал, чтоб я встала в конец очереди. Ну тут уж мой запас вежливости закончился. Офгевшая от такой "лояльности" сотрудника СДЭК очередь сама его попросила сначала мне посылку отдать, а потом уже их обслуживать.
Вот и получается, что кто-то создает службу, вкладывается в её развитие... А вот такой сотрудничек из низшего звена, которому между прочим зарпалту платят, берет и лишает фирму клиентов. Уж я теперь однозначно больше к услугам этой компании прибегать воздержусь.
Спасибо, что дочитали! Всем добра!
#лояльность #истории из жизни #общество #служба доставки #сдэк