Потребители говорят, что испытывали бы бОльшую лояльность к бренду/ритейлеру, который позволял бы им участвовать в формировании покупаемых ими товаров.
Растет доля тех, то хотел бы получать персонализированные предложения от брендов и ритейлеров и даже растет положительное отношение к рекомендациям товаров на основе отслеживания посещения веб-сайтов.
Поэтому компаниям и брендам стоит отходить от принципа «одно предложение для всех» и развиваться в сторону все большей персонализации предложений и их адаптации под индивидуальные запросы потребителей.