Свой отдел продаж vs отдел продаж на аутсорсе

"А я не хочу, не хочу по расчёту! А я по любви, по любви хочу! "

А некоторые владельцы бизнеса, наоборот, очень хотят себе отдел продаж исключительно по расчёту, а не по любви 😏

Свой отдел продаж vs отдел продаж на аутсорсе. Разбираемся👇

Представьте, есть у вас своя, может и немножко вредная, немножко иногда достающая, но любимая жена. Со своим характером, привычками, и тд.

А есть - жена на час. Казалось бы, идеальное решение👌

Она тебе заботу, уход, борщ и чистоту - ты ей деньги, и никакого выноса мозга🙄

А по итогу:

❌она не заинтересована в последствиях результата: суп вкусный? В смысле, гастрит разыгрался? Ваши проблемы, нечего было столько есть.

❌она может встать и уйти/не прийти в любой момент, даже посреди процесса. Потому что другой клиент интереснее/выгоднее.

❌она делает отдельные процессы, совершенно не заинтересована в вашем общем счастье в принципе🙄

Тоже самое, отдел продаж на аутсорсинг.

Вам кажется: вы платите деньги, не заморачиваетесь на этом вопросе, они дают вам результаты.

Результат - по договору. Есть договор на условных надцать звонков/договоров в месяц - нате, ждём перечислений на счёт 🤑

А если там можно и нужно чуть "дожать", позвонить не один, а два/три раза, вести клиента более дольше, чем обычно? Да никто, я повторю, никто не будет этим заниматься. Всем пох на твой результат в долгосроке 🤑, нужен быстрый результат и следующий клиент.

Не получается желаемого результата? Это у вас плохой маркетинг, однозначно лиды не целевые! Мы же делаем, как договаривались! Звоним 150 раз в день, отрабатываем возражения, какие претензии??!!

А ещё вот эта "приходящая жена" - аутсорсинг, она же тебя знать не знает, у вас ни прошлого, ни будущего. У них вообще таких как вы - сто штук. И если, что-нибудь идёт не по плану, скрипт не работает, у них ни примеров особых из вашей общей жизни, ни опыта прошлых решений "конфликтов", ни-че-го! " Ну нет, так нет, не получилось"🤷‍♂️

Так как ты "не заморачиваешься" отделом продаж, тебе, по сути, можно лить в уши что угодно. Ты не понимаешь ни саму систему построения отдела продаж, знать не знаешь, какая система отчётности должна быть, не можешь реально оценить эффективность работы отдела продаж, конверсию звонков, на каком этапе воронки провал и так далее.

И если ты в этом всём, простите, дуб дубом, ты никак!! не можешь контролировать этот процесс.

А ещё, да, волшебные ребята могут встать и выйти за два дня до запуска, потому что 🤷‍♂️

И кто будет носиться выдирая на себе последние волосики и пытаясь делать всё сам? Догадываешься?

В результате работы с такими "крутыми" ребятами, ко мне потом приходятся владельца бизнеса, как ветераны боевых действий. Ничего не понятно, всё не работает, продаж нет, а деньги кончились🤷‍♂️

Я, кстати, таким "пострадавшим", всегда делаю скидки на свои курсы.

Ребят, понимаю - лень, не охота, и тд.

Но проще один раз понять принципы построения, разобраться в стратегии, узнать способы и методы, иметь представления и знания о продажах, а значит контролировать и понимать происходящее.

Это, кстати, не значит делать всё самому, нет!

Это значит - ПОНИМАТЬ И УМЕТЬ! Иметь навык построения отдела продаж, а значит, даже если у вас смениться эксперт и ОП останется с ним,- запросто построить новый. Набрать персонал толковых РОПов и МОПов и начать продавать.

И, кстати, свой отдел продаж обходится в 10, ну край 15% от оборота, а аутсорс - минимум в два раза больше, инфа сотка👌

Такие дела, есть что добавить из вашего опыта? Делитесь в комментариях😉