Мало хотеть: надо им быть. Знаю людей, которые номинально стали начальниками, а фактически как были специалистами, так и остались.
Я его спрашиваю:
— План на месяц есть? Цели поставлены? Показатели где написаны? Как сотрудников развивать будем?
А он мне:
— Отстаньте, я и так всё разруливаю!
Отмахивается...
В том-то и дело, что он постоянно всё разруливает. Мелкие вопросы, мелкие конфликты. Идёшь мимо, смотришь: а он сам с клиентом общается, продаёт. И в конце месяца говорит:
— Да некогда мне итоги подвести! У меня клиенты, заказы, задачи в общем...
Как был специалистом, так и остался.
Задача руководителя: объяснить сотрудникам правила работы и самому по этим правилам работать.
Сделать работу для сотрудников предсказуемой и самому стать предсказуемым:
— Ставить цели;
— Фиксировать показатели и помогать людям видеть тенденции, а не цифры;
— Отслеживать, как мы достигаем цель;
— Составлять чек-листы, описывать бизнес-процессы и бизнес-модель;
— Заниматься поиском и адаптацией сотрудников, искать выходы на клиентов;
— Решать важные и несрочные дела.
В общем работать НАД бизнесом, а не В бизнесе.
А у тебя получается работать НАД бизнесом, или текучка засасывает?