Стек маркетинговых технологий — это набор программных решений, используемых лидерами маркетинга для поддержки критически важных бизнес-целей и стимулирования инноваций в своих организациях.
Стек маркетинговых технологий подразделяется на:
- Инструменты е-мейл маркетинга;
- Рекламные кабинеты социальных сетей, парсеры и программы автопостинга;
- Рекламные инструменты;
- CRM-инструменты;
- Инструменты аналитики;
- Инструменты для совместной работы членов маркетинговой команды.
Очевидно, что на рынке нет недостатка в маркетинговых технологиях, поскольку представители бизнеса и маркетологи постоянно находятся в поиске инструментов, которые оптимизируют задачи и помогают упростить и автоматизировать рабочий процесс. Действительно, бизнес может достичь намного больше с помощью правильного набора инструментов и увеличения рентабельности инвестиций. Однако, с введением санкций и прекращением работы множества западных технологических компаний, на российском рынке сейчас наблюдается некоторая растерянность. Часть маркетологов продолжают использовать привычное ПО без обновлений по старым лицензиям, другие подбирают отечественные аналоги.
Инструменты для маркетинга по электронной почте
Имея возможность создавать точечные кампании и проводить сплит-тестирование электронных рассылок, вы можете улучшить показатели открываемости писем и вовлеченность вашей аудитории. Программные инструменты емейл-маркетинга используются для:
- Привлечения новых клиентов
- Прогрева существующих лидов
- Восстановления потерянных лидов
- Отправки информационных бюллетеней
- Генерации электронных писем на основе поведения пользователей.
Мы в GreenSMM продолжаем использовать программные продукты Unisender для электронных рассылок. Unisender предоставляет широкий функционал и продолжает исправно работать.
Инструменты соцсетей
Сейчас можно удобно работать напрямую в рекламных кабинетах ВКонтакте, Одноклассники, Яндекс. Дзен. Для автопостинга не требуется внешнее управление, однако если хочется большей автоматизации, по-прежнему можно воспользоваться планировщиками. К примеру, smmplanner продолжает корректную работу и позволяет управлять контентом в большом количестве соцсетей.
Рекламные инструменты
Это самая разнородная, и наверное, обширная категория. К ним относится технологическая база для программатик-рекламы, поисковой оптимизации и других видов продвижения. Сюда же можно отнести самые разные инструменты для генерации рекламного контента.
Инструменты для аналитики
Данные лежат в основе маркетинга. Они диктуют планы на будущее и дают представление о том, что работает, а что нет. Инструменты для аналитики должны быть обязательно включены в стек. На рынке существует множество аналитических инструментов, среди которых преобладает Google Analytics, который позволяет отслеживать онлайн-трафик, понимать поведение пользователей и улучшать общую маркетинговую деятельность.
Несмотря на заявления, что Google может ждать блокировка, на момент написания этой статье, Google Analytics работает прекрасно, и замены не требует. Разве что можно рекомендовать установить дублирующий счетчик от Яндекс, и разобраться в основах работы в этой системе аналитики “на всякий случай”.
CRM-инструменты
В зависимости от масштабов бизнеса вам может потребоваться полноценная CRM и подключение ее к маркетинговым каналам, в частности к мессенджерам и соцсетям для омниканальной коммуникации с клиентами. При небольшом локальном бизнесе можно использовать CRM, встроенные в магазин на базе соцсетей. Ранее, этот инструмент был сырым и не позволял наладить беспроблемную работу по обработке и отслеживанию заказов, но на данный момент CRM во ВКонтакте выглядит вполне достойно. А главное, они точно будут развивать функционал для бизнеса в связи с ростом спроса на него у аудитории.
Инструменты для совместной работы
Мы в GreenSMM координируем работу сотрудников через Битрикс24. Сервис позволяет отслеживать выполнение и очередность задач, эффективность отдельных сотрудников, общаться между сотрудниками, пересылать файлы и многое другое. Разницы в работе в связи с последними событиями пока не замечали.