В «Беру выходной» честно рассказали о запуске программы лояльности

Редкий кейс: директор по маркетингу «Беру выходной» Алексей Свешников честно описал запуск программы лояльности — с подводными камнями, техническими накладками и принятием сложных решений.

О трудностях честно и без громких цифр, но с инсайтами

Кое-что из содержания:

• как организовать регистрацию клиентов, чтобы не создавать нагрузку на кассиров и очереди в магазинах;
• почему бумажные инструкции на кассе бесполезны и как «упаковать» знания, чтобы все-таки изменить привычное поведение продавцов;
• почему вместо скидки по карте лояльности в чеке может оказаться килограмм сушеной воблы и как этого избежать;
• как убедить франчайзи внедрить программу лояльности, а значит, снизить маржинальность бизнеса в моменте.

Программа лояльности «Беру выходной» только запустилась, поэтому в кейсе не будет громких цифр — только честная история запуска. Рекомендуем почитать тем, кто планирует запуск собственной программы лояльности или другой крупный маркетинговый проект.

Читать кейс полностью: mindbox.ru/journal/cases/beru-vyhodnoj/