ФРАЗЫ которые помогают предотвратить ссору:
- У меня другой взгляд на эту ситуацию;
- Я устал(а) и неспособен (на) сейчас воспринимать информацию;
- У нас сейчас слишком много эмоций, чтобы прийти к чему-то;
- Думаю, я тебя понимаю; Я ценю, что ты пытаешься меня понять;
- Я бы хотел(а) лучше понять, на чем основывается твоя точка зрения;
- Давай не забывать, что главное - это сохранить добрые отношения между нами;
- Возможно, я тебя недостаточно внимательно слушал(а), повтори пожалуйста еще раз;
- Наши отношения очень ценны для меня и я не хотел(а) бы подвергать их опасности;
- Я тебя ни в чем не виню, я хочу чтобы ты меня услышал(а);
- У меня не получается донести свои чувства, давай попробую объяснить еще раз;
- Говорить лучше после того, как мы успокоимся;
- Меньше всего мне хотелось бы тебя задеть или обидеть;
- Прости, я слишком взволнован(а), (напуган(а), опечален(а)) и у меня не получается выражать мысли четко;
- Я очень хочу тебя понять, но мне сложно;
- Давай постараемся сохранять взаимное уважение;
- Мы эмоционируем, потому что для нас обоих речь, очевидно, идет о важных вещах;
- Мне очень важно сейчас быть услышанным (ной);
- Это не претензия, я просто хочу показать как мы могли бы функционировать более эффективно (гармонично);
- Мне жаль, что ты проживаешь сейчас все это;
- Извини меня, я действительно хочу тебе помочь (я правда нуждаюсь в твоей помощи);
- Мне не хочется сегодня продолжать этот разговор, я чувствую, что я скатываюсь в агрессию;
- Поделись, пожалуйста, почему для тебя это так важно;
- Давай не забывать, что одна и та же ситуация разными людьми может восприниматься и проживаться очень по-разному;
- Я очень нуждаюсь в твоем понимании и терпении;
- Я хочу тебя поддержать (мне нужна твоя поддержка);
- Давай начнем разговор сначала, с той точки, где мы еще не скатились в эмоции;
- Ты еще помнишь ради чего мы вообще затеяли этот разговор?
Если коротко - все фразы приглашающие к взаимодействию, обсуждению, общению, взаимному пониманию, ресурсной коммуникации являются помогающими даже в самых сложных диалогах. Что еще помогает? - Телесность. В зависимости от степени близости с собеседником - взгляд в глаза, спокойные прикосновения, открытые к собеседнику позы.
ФРАЗЫ после которых ссора начнется с большой вероятностью:
Ты не прав(а)
Ты не должен так делать (думать, чувствовать)
А обо мне ты подумал(а)?
Ты с ума сошел(а)?
Ты меня не слышишь и не понимаешь
Если ты сейчас не … то я больше никогда…
Не истери, это твои проблемы, комплексы
Все из-за тебя, все из-за того что ты…
Либо мы… либо…
Я в отличии от тебя действую (думаю, чувствую) правильно
Ты неадекватен, с тобой невозможно (бесполезно)
Ты думаешь только о себе
Тебе ничего нельзя сказать, ты постоянно обижаешься
Я не хочу ничего знать
Как так можно? Ты в своем уме? Тебе не стыдно?
Нет, мы никуда не пойдем (ничем другим не будем заниматься) пока не закончим этот разговор
Это вообще не моя проблема (задача), это меня не касается
И кто по-твоему в этом виноват?
То, что ты говоришь, не имеет никакого отношения к ситуации
Ты хочешь меня обидеть, сделать мне больно
А я-то тут при чем?
Мне это не интересно, твои проблемы меня не касаются
Любая ссора всегда начинается с разделения, с попытки знать за другого (какой он, что он чувствует, почему он так поступает), с поиска того, кто не прав, с попытки переложить ответственность или найти виноватого. Когда вы направляете агрессию, вызванную некой ситуацией или объективной проблемой, друг на друга - вы ругаетесь и усугубляете ситуацию/проблему. Когда вы объединяетесь направляя совместные усилия (в том числе агрессию) на общую проблему - вы укрепляете ваш союз и эффективно решаете проблему.
Взаимодействовать открыто и неконфликтно может быть сложно из-за отсутствия подобной привычки. Но в итоге, только так можно построить здоровые отношения, которые будут способствовать развитию и росту каждого участника. Берегите друг друга.
Катерина Суратова (с)