WhatsApp в 2022 году продолжает оставаться одним из самых популярных мессенджеров. И платформа-конструктор Watbot позволяет легко и быстро создать чат-бот, даже если вы не имеете никаких навыков програмирования. Однако, создавая сценарий нужно учитывать несколько особенностей. Давайте их рассмотрим
1) Настройка стартового сообщения
В отличие от телеграма, где вход в бот происходит по кнопке "старт", в whatsapp необходимо задать секретную фразу. По умолчанию она состоит из буквенно-числовой комбинации. Вы можете её заменить на любое нужнок вам предложение. Например, "хочу узнать подробности". При переходе по ссылке эта фраза автоматически появится в строке ввода сообщения. Пользователю останется только нажать "отправить", чтобы начать диалог с ботом.
2) Загрузка медиа файлов
Обычно в чат-бот рекомендуется добавлять различные фото и видео для наглядности. Но при разработке чат-бот whatsapp следует учитывать, что все файлы автоматически сохраняются на телефоне пользователя и занимают память. Нужно найти оптимальный баланс между текстовыми сообщениями и сообщениями с иллюстрациями. На них следует размещать самую важную информацию. Т.к. помимо чата пользователь будет их видеть в своей галерее.
3) Особенность авторассылок
Whatsapp имеет ограничения по скорости рассылок. Если в телеграме все сообщения отправляются всем пользователям после запуска практически моментально, в whatsapp это может происходить с задержками.
4) Переход по меню
В телеграм меню состоит из кликабельных кнопок. В whatsapp их нет, вместо них выводятся названия кнопок с нумерацией. Чтобы перейти в какой-либо раздел пользователь должен ввести цифру, соответствующую этому разделу. Т.е. в настройках необходимо разрешить ответ цифрами и добавить вывод кнопок меню в виде текста.
5) Выбор тарифа
На платформе есть 3 разные тарифа. Например, для использования Profi вы должны самостоятельно зарегистрироваться в системе chat api и следить за тем, чтобы номер всегда был в сети. В то время как в Premium вы предоставляете номер, который хотите использовать для бота, и все настройки реализуются с нашей стороны. Также возможно предоставление выделенного номера. А на тарифе Cloud вам предоставляется облачный номер без возможности сменить название бота или аватарку.
Вы можете прямо сейчас протестировать работу чат-бота в Whatsapp. Новым пользователям предоставляется бесплатный 7дневный тестовый период всего функционала платформы!