Красота магазина дорого стоит.
Сделать крутой дизайн, купить нестандартное оборудование, продумать зонирование и освещение, придумать что-то интереснее серых стен и черных рейлов - это дорого. Все равно, что сделать ремонт в квартире и купить мебель Икеа, или заказать проект у дизайнера. К сожалению, российские бренды часто идут по более простому и дешевому пути - минимальный ремонт, базовый минималистичный дизайн, бюджетное оборудование и побольше товара в зале.
И в этот момент становится грустно. Ведь в результате получаем либо лаконичные, но почти одинаковые магазины-шоурумы, либо простите рынок. А ведь магазин - это не просто место для товара, здесь важно вдохновлять клиента, давать возможность увидеть продукт в самом лучшем виде, создавать атмосферу, в которую людям захочется возвращаться. А рынок не может быть красивым, шоурум-стиль с безликим дизайном не может быть вдохновляющим.
Ну и что теперь, убирать товар из зала или раскрашивать стены граффити?
Если бренд не относится к масс-маркету ценового уровня Глории Джинс, то да - убирать. Потому что из всего забитого товаром зала, по факту продается около 30%. А остальные 70% просто занимают место и создают эффект свалки. Что с ними делать - ротировать и еще раз ротировать! Еженедельно анализировать продажи и менять то, что не продалось на новое.
Насчет безликости магазина, ради интереса проведите эксперимент. Мысленно уберите вывеску с фасада и спросите себя - можно ли понять, что это за бренд? Есть ли у него свое лицо? Например, Zara сразу можно узнать по идеальным витринам, огромной входной зоне и стилизации манекенов, Monki вообще супер выделяются стилем и дизайном, Street Beat сложно пропустить, да и Tommy Hilfiger сразу можно определить по красно-бело-синей цветовой гамме.
В этом красота магазина. В уникальности, во вдохновляющем мерчендайзинге, в витринах, которые заставляют остановиться и зайти. Это то, что дает продукту дополнительную ценность, а значит, напрямую влияет на частоту визитов и средний чек. И очень хочется, чтобы российский fashion ритейл пришел к этому пониманию красоты, как в долгосрочное вложение в рост продаж через эмоции клиентов.