Чтобы эффективно управлять персоналом, отдел кадров использует ряд специфических индикаторов. Кроме важного показателя текучести кадров, они анализируют качество набора новых сотрудников, соотношение уволенных и уволившихся по собственному желанию, тенденцию продвижения персонала по карьерной лестнице. Индикаторы KPI можно разделить на внешние и внутренние. Внешние индикаторы — сумма текущих показателей работы отделов, направленной на достижение общих целей компании. С помощью внутренних индикаторов отделы компании могут прогнозировать результаты и ставить новые цели. Важно понимать, что KPI должен быть связан с конкретным бизнес - результатом. Для определения KPI важно ответить на вопросы: * Каков желаемый результат? * Почему этот результат имеет значение? * Как вы собираетесь измерять прогресс? * Как вы можете повлиять на результат? * Кто несет ответственность за результаты? * Как вы узнаете, что достигли результата? * Как часто вы будете оценивать прогресс в достижении цели? Если