Чаще всего руководители компаний считают, что проблема низких доходов заключена в отделе продаж, однако это не так. Исходя из собственного опыта могу с уверенностью сказать, что здесь задействованы сразу несколько факторов.
За свой жизненный опыт, а это 17 лет работы в продажах, я наблюдала разные подходы к ведению бизнеса.
Каждый руководитель старается привнести что-то свое, учит продажников как правильно общаться с потенциальными клиентами и что нужно делать, чтобы сделка принесла больше прибыли.
Меня зовут Нина Елизарова и уже 11 лет я являюсь экспертом в области управления, найма и построения отдела продаж. Чаще всего руководители компаний приходили ко мне на консультации с вопросами по отделу продаж, но в ходе работы выявлялись абсолютно другие причины, тормозящие рост компании.
Мной выявлены 3 основные проблемы, которые непосредственно влияют на развитие компании:
1. Отсутствие найма. Для любой компании важно иметь квалифицированных специалистов, которые знают и умеют работать с клиентами. Найти такого специалиста – сложная задача. Для этого требуется четко понимать технологию найма. А чаще всего найм в компании просто отсутствует.
2.Отдел продаж не имеет грамотной структуры. В деятельность компании не правильно внедрена CRM-система. Для сотрудников не сформированы ежедневные, еженедельные, ежемесячные отчетности, отсутствует дополнительное обучение и тренировки по продажам для менеджеров. Непонятная, сложная мотивация. Маркетинг компании выстроен так, что сотрудники отдела продаж просто занимаются «холодными звонками» по скопившейся за несколько лет базе клиентов.
3. Неправильное выстраивание системы управления. Руководители отделов не взаимодействуют друг с другом и не имеют четких функций и инструкций по своей деятельности. К тому же многие руководители, стараясь увеличить производительность своей компании, начинают выполнять работу за других, что приводит к хаосу внутри самой организации.
На своих консультациях я помогаю разобраться в основных вопросах управления компании, найма сотрудников и увеличения объема продаж. Наша команда с удовольствием поможет Вам в развитии Вашей организации, если Вы хотите получать большего результата.
Здесь в Яндекс Дзен, я буду делиться своими проверенными практическими знаниями.