Мы понимаем, что бывают форс-мажоры, поэтому нет ничего страшного, если вы не смогли вовремя пополнить баланс вашего аккаунта. В этой публикации расскажем, как сделать так, чтобы ваш аккаунт не отключился и как подключить аккаунт в максимально короткий срок, если он все-таки стал неактивным.
1. Как сделать, чтобы вас не отключило?
Чтобы вы знали о том, что на вашем счету осталось мало средств, мы отправляем уведомления о низком балансе на электронную почту в личном кабинете и по СМС.
СМС-оповещение можно подключить самостоятельно. Для этого нужно зайти в личный кабинет и авторизовать свой телефон. У тех, кто регистрировался в течение последней пары лет, информирование по СМС подключено автоматом, так как они проходили проверку через СМС при регистрации.
Вы также можете следить за своим балансом в личном кабинете. Нажмите на «баланс» в правом верхнем углу и выберите в меню «Перейти к лицевому счету». На открывшейся странице будет вкладка «Ожидаемые списания». На вкладке можно двигать ползунок и смотреть прогнозируемый баланс на любую дату за 30 дней в будущем (при условии, что вы не станете подключать или отключать какие-то действующие услуги).
Не хотите беспокоиться о состоянии своего баланса? Подключите функцию «Автоплатёж».
2. Что делать, если аккаунт стал неактивным?
- Для юридических лиц доступен кредит. Для этого на официальном бланке необходимо написать гарантийное письмо с прошением кредита.
- Всем, кто проработал с нами более 6-ти месяцев, доступна опция «Обещанный платёж», которая позволяет аккаунту работать сутки, после активации опции. Пользоваться ей можно раз в месяц.
Важное уточнение: мы не отключаем юридических лиц в официальные выходные. Если деньги закончились в пятницу вечером, отключение не произойдет до понедельника. В понедельник процесс отключения начнётся после 11 утра.
3. Что делать, если аккаунт неактивен и нет возможности взять «кредит» или «обещанный платёж»?
Если аккаунт отключился, и его невозможно подключить в короткие сроки, он будет просто неактивен до пополнения счёта.
В этом случае вам надо помнить, что ваши данные будут храниться ограниченное количество времени:
- для хостинга: 20 дней;
- для VDS: 7 дней.
Надеемся, информация была для вас полезной. 🤗
#netangels #hosting #хостинг
