Кризис сильно пугает потерей клиентов. В первое время возможен спад. Люди шокированы происходящим. Однако внешность для девушек важна и бюджет на это она точно выделит.
10 способов сохранить и увеличить количество клиентов:
1 - Закупите материал на несколько месяцев вперёд. Так у вас не возникнут проблемы, чтобы представлять услуги в полном объеме.
2 - Улучшите сервис. Сделайте ставку на это. Предложите клиенту чай и кофе. И старайтесь полностью исключить задержку клиентов. Люди не любят долго ждать.
3 - Собирайте обратную связь от клиентов.
Спроси у всех, кто к вам ходит. Это даст вам понять за что вас ценят, а что можно сделать лучше.
Напишите всем, кто перестал ходить. В этом нет ничего страшного. Так вам станет понятно, что клиентам не хватало и это можно будет доработать, чтобы они опять вернулись.
Я подготовил вопросы, которые нужно спросить. Напишите в сообщение сообщества “чтоспросить” и я вам их пришлю.
4. Создайте новую акцию для клиентов. Сейчас любая возможность будет стимулировать клиентов. Но только не снижайте цену, лучше дайте чуть больше за те же деньги. Например, сделали чистку, добавьте еще 15 минут массажа бесплатно.
5. Добавьте фишку "приведи подругу". Давайте бонусы кто привёл и кто пришёл по рекомендации.
Запустите рекомендации. Например, попросите ваших клиентов опубликовать фото до / после и оставить ссылку на ваш аккаунт. Дайте подарок всем, кто выложит пост или проведите лотерею. Можно разыграть косметику или пробники.
Этим вы увеличите свои охваты бесплатно и расширите базу лояльных клиентов.
6. Запустите новые точки касания. Подумайте, где ещё есть ваши люди? Это может быть авито, юла, яндекс услуги и т.д.
7. Используйте маркетинг по полной. Будьте на виду у ваших клиентов. Делайте рассылки. Только не слишком навязчиво. Не нужно каждый день спамить о скидках. Но напомнить о себе раз в неделю будет не лишним.
8. Включите рекламу. Запускаем таргет, платное размещение в городских пабликах, каналы в телеграм, чаты соседей.
9. Изучайте и собирайте отзывы о себе в сети: гулг, яндекс и сайты отзовиков. Реагируйте на них. Люди любят внимание.
10. Используйте взаимопиар с другими бьюти-мастерами. Обменяйтесь постами и визитками с коллегами в смежных услугах.
.................................................................................................................................................
Cпасибо за ваше внимание. Статью подготовил Артем Крылов.
Еще больше полезного - видео, прямые эфиры, статьи и разборы ваших аккаунтов в моем сообществе ВК. Заходите!
#продвижениебьютимастеров #реклама вконтакте #продвижение #маркетинг