Как отельный маньяк и турагент не могу не поднять больную тему. Многие любители качественных отелей в России серьезно обеспокоены массовым уходом зарубежных гостиничных брендов с российского рынка. Неужели мы правда больше не сможем наслаждаться высоким сервисом «Марриоттов» и «Хилтонов» в Москве, Питере, Сочи и других российских городах? Неужели теперь придется останавливаться только в гостиницах «Юность» и «Турист»?
У меня для вас есть две новости: плохая и хорошая. С какой начнем? Давайте с плохой.
Из-за санкций и ситуации в целом известные гостиничные сети действительно заявили о приостановке всех партнерских отношений с российскими компаниями. Такие бренды как Accor (Novotel, Ibis, Mercure, Rixos, Pullman, Swissotel, Movenpick, Sofitel), IHG (Holiday Inn, InterContinental, Crowne Plaza), Hyatt, Marriott (Sheraton, Ritz-Carlton, Renaissance), Sokos не будут открывать в России новые отели.
С уже действующими гостиницами ситуация непростая. Пока мы видим, что закрываются только те отели, которые напрямую принадлежали иностранным брендам. Например, финская сеть Sokos полностью остановила работу трёх своих отелей в Санкт-Петербурге.
Но хорошая для российских туристов новость состоит в том, что подавляющее большинство зарубежных отельных брендов в России работает по франшизе. 99% самих отелей находятся в российской собственности. А это значит, что физически они никуда не денутся и их не придется «национализировать». Но собственники должны будут оперативно поменять управляющую компанию.
В России таких компаний не так много и, будем говорить честно, далеко не все они отвечают международным стандартам качества. Все-таки бренд много значит в гостиничном бизнесе.
Приведу несколько конкретных примеров. Группе компаний ВТБ принадлежит несколько известных отелей в России, управлением которых занимались международные операторы. Как только ВТБ попал под американские и европейские санкции, эти самые операторы стали разрывать контракты.
Так, отелю Hyatt Regency Petrovsky Park в Москве пришлось срочно менять вывеску – он больше не имеет отношения к бренду «Хаятт» и теперь называется просто Petrovsky Park Congress Hotel. Отели Hyatt есть еще в Сочи, Ростове-на-Дону и Екатеринбурге. Скорее всего, скоро они тоже начнут работать с новым названием.
Сеть Marriott на днях отключила от своей системы три российских отеля: Marriott 5* в Краснодаре, а также Courtyard by Marriott в Казани и в Санкт-Петербурге. Руководство гостиниц в растерянности и пока не понимает, что делать.
У ВТБ есть и другие отели под западными брендами. Например, небезызвестная сочинская гостиница "Swissotel Камелия". Участие оператора в проекте сейчас остается под вопросом.
Премиальная сеть Fairmont Hotels & Resorts отказалась от управления элитным гостинично-жилым комплексом Fairmont/Vesper, который строится рядом со станцией метро «Маяковская» в самом центре Москвы. Многие покупатели апартаментов в этом доме «клюнули» именно на бренд Fairmont. Что теперь сможет им предложить взамен застройщик – пока неизвестно.
Скорее всего, если санкции будут продолжаться, международные отельные операторы будут вынуждены полностью уйти из России, как это случилось в Крыму в 2014 году. Так, принадлежащий «Сбербанку» самый дорогой отель Ялты Mriya Resort & SPA должен был работать под турецким брендом Rixos. В Алуште отель Riviera Sunrise Resort лишился вывески Radisson, а одноименный отель в Севастополе до «крымнаша» был частью американской сети Best Western.
Уже понятно, что нашим отелям придется нелегко. Уходить от западных стандартов качества и сервиса в сторону внутрироссийской «оптимизации» - это полбеды. Теперь еще и придется бороться за гостей без громких раскрученных названий. Опытный путешественник с гораздо большим удовольствием выбрал бы отель с вывеской «Хилтон», чем «Юность».
Кроме того, с отключением гостиниц от международных систем бронирования и сайтов владельцы лишаются основных инструментов продаж и систем управления номерным фондом. Да и стремительно сокращающееся количество потенциальных туристов неизбежно приведет к падению загрузки отелей, а как следствие - вынужденному снижению цен.
Многие ли отели смогут выжить в таких условиях? Дорогие – да. Оказавшиеся невыездными российские чиновники и бизнесмены с удовольствием будут отдыхать на Родине в бывших «Хаяттах» и «Хилтонах». А вот гостиницы среднего уровня могут ждать очень непростые времена. Впрочем, что-то с уверенностью Ванги предсказывать в наше время – занятие неблагодарное. Будем наблюдать, как говорил один известный деятель.