Кажется, что сейчас нужно постоянно учиться, проходить новые онлайн-курсы и читать книжки — только тогда ты сможешь быть востребованным специалистом. На самом же деле многие курсы оказываются бесполезными, потому что знания из них не получается применить на практике.
Ксения Кашицина, куратор отдела обучения в Контуре, расскажет, как проходить курсы так, чтобы это было эффективно для вас и вашей карьеры. А еще — поделится основными принципами, на основе которых строится обучение в Контуре.
Как сделать так, чтобы прохождение курсов было эффективным
- Определите, зачем вообще вам проходить конкретный курс. Постарайтесь понять, в каких сферах и как быстро сможете применить полученные знания. Обучиться впрок невозможно, лучше изучать то, что пригодится здесь и сейчас.
В Контуре часто используют термин «эрудированный хомячок». Под ним мы понимаем человека, который знает много классного и полезного и, возможно, даже знает, в каких сферах это применить, но все равно не применяет. Все потому что у него нет такой возможности или потребности. К примеру, вы обучились кройке и шитью, а швейную машинку не купили. Даже если у вас сформировался навык, скорее всего, у вас не получится его регулярно практиковать — из-за этого он постепенно уйдет. - Составьте план обучения и внесите его в свой календарь. Продумайте конкретные действия и придумайте задачи, которые помогут вам попрактиковаться. Это поможет дисциплинироваться и не откладывать развитие на потом. Глубоко сфокусироваться перед компьютером можно примерно на полчаса, поэтому мы рекомендуем изучать материалы в онлайне несколькими итерациями.
Если трудно запоминать текст, изучайте одну тему в разных источниках и форматах. Например, смотрите видеоролики, а потом слушайте подкаст — и все на одну тему. Это поможет задействовать все участки мозга и включиться в обучение. А еще — изучить тему комплексно, с разными примерами и в разной интерпретации. Это поможет понять, как применить ее конкретно в вашем случае. - Реализуйте план. К примеру, если вы прошли курс по тайм-менеджменту и собираетесь каждое утро «съедать лягушку», то ставьте галочки каждый раз, как делаете это. Такой способ поможет зафиксировать результат и почувствовать удовлетворение от маленьких побед.
- Рефлексируйте. Ощутите, приносит ли пользу то, что вы делаете. Можно заранее определить срок обучения, после которого вы подумаете, действительно ли идете в нужном направлении. Если что-то пойдет не так, вы вовремя скорректируете план или вообще кардинально поменяете направление.
Как строится обучение в Контуре
В Контуре стараются обучать сотрудника только тому, что пригодится здесь и сейчас. В компании есть разные отделы, и для каждого — свое обучение. Мы стараемся учить специалиста тому, что будет полезно в рамках его задач. Иначе навык забудется, а время на обучение будет потрачено зря.
Обучение для новичков. Когда человек только устраивается в компанию, ему страшно и непонятно — десятки продуктов, которые нужно изучить, сотни новых людей вокруг и огромный офис. Чтобы помочь новичку адаптироваться, мы подготовили Welcome Page, где рассказали о корпоративной культуре и внутренних сервисах. А еще создали небольшую обучающую программу. В нее включили знакомство с продуктами Контура, инструктаж по пожарной безопасности, электробезопасности, криптозащите и коммерческой тайне.
Профессиональное обучение и адаптация внутри функциональных зон. Мы помогаем развиваться новичкам, пока они погружаются в культуру компании и задачи. Не оставляем их наедине с новой информацией и поддерживаем их профессиональное развитие даже после испытательного срока.
План адаптации новых сотрудников зависит от направления. К примеру, тем, кто работает в продажах, пригодится блок по общению с клиентами и обучение тому, как решать конфликтные ситуации. А еще — скрипты продаж и правила бронирования клиентов. В разработке общения с клиентами сильно меньше, иногда его совсем нет. Поэтому тут мы стараемся развивать другие хард скиллы, погружаем в продукт и даем основы работы в конкретном ресурсе.
Программы для саморазвития. Мы создаем курсы, видео и мероприятия, которые помогают прокачивать софт скиллы. Они доступны всем сотрудникам компании, вне зависимости от должности и направления. Например, в Контуре мы поддерживаем культуру обратной связи. Чтобы новички научились корректно ее отдавать, мы создали специальный курс, где объяснили, что такое обратная связь, зачем она нужна и как ее давать.
Еще у нас есть внутренняя соцсеть Стафф — она как ВК, только для сотрудников. Там есть лента новостей, можно писать туда посты и выкладывать фотографии. Чтобы текст был грамотным, интересным и понятным, наши копирайтеры создали курс «Авторам Стаффа». Он помогает научиться выражать мысли, иллюстрировать статьи и управлять вниманием читателя.
Обучение руководителей. В Контуре зачастую в руководителя вырастают прямо внутри компании. К примеру, человек пришел на должность консультанта техподдержки, активно развивался, проявлял инициативу. Затем вырос до главного специалиста, а позже — стал руководителем группы.
Поэтому мы создали программы развития руководителей для разных бизнес зон. В них собрали информацию по процессам, работе с командой, административным вопросам. А еще добавили материалы для развития управленческих компетенций и софт скиллов.
Обучение для IT-студентов. Ежегодно мы проводим школу промышленной разработки для новичков в IT. Есть два основных направления школы: фронтенд и сишарп, на которых обучают базовым понятиям и учат писать код. После школы студенты приходят на стажировку в команды Контура, где работают над реальными задачами компании. Это помогает закрепить навыки и получить опыт работы в команде.
Если захотите пройти школу промышленной разработки или поучаствовать в стажировке, подписывайтесь на группу Контур.Студент во ВКонтакте. Там мы публикуем новости о новых наборах и даем рекомендации по подготовке. А если хотите начать карьеру в Контуре, переходите на сайт компании, выбирайте понравившуюся вакансию и отправляйте резюме.