Если клиент получит желаемый результат от совместной работы с вами как со специалистом, это даст вам приток новых клиентов по рекомендации. В начале работы очень важно прояснить чего хочет клиент и как он сам видит результат. Что для него ценно. Создайте шаблон коммерческого предложения (КП), который сможете легко адаптировать под конкретного клиента. Если вы часто продаете в переписке, посмотрите, о чем вас обычно спрашивают? Включите в КП ответы на часто задаваемые вопросы, так вы облегчите жизнь и себе, и потенциальному клиенту. Чем яснее все это будет для вас и для клиента в самом начале работы, тем лучше будет результат.
Если клиент получит желаемый результат от совместной работы с вами как со специалистом, это даст вам приток новых клиентов по рекомендации.
В начале работы очень важно прояснить чего хочет клиент и как он сам видит результат. Что для него ценно.
- Четко определите с клиентом его цель. Вам должно быть обоим абсолютно понятно, в какой точке А он находится, в какую точку Б он хочет прийти и как ОН поймет, что достиг цели.
- Оцифруйте цель клиента. Что, в каком количестве, к какому сроку должно быть сделано. Оцифровке поддается каждая цель!
- Опишите процесс движения к цели по шагам. У каждого шага должен быть оцифрованный результат. Например, если вы нутрициолог, то первым шагом вы можете сделать диагностику состояния клиента и тогда результатом этого шага будет ОДИН ОТЧЕТ с вашими выводами и рекомендациями – что необходимо корректировать.. Вот вам и оцифровка. Определите сроки прохождения каждого шага. Вы получаете «дорожную карту», по которой будете вместе двигаться.
- Определите правила: если сроки сдвигаются, то что? Если кто-то пропускает встречу, то что? Если не достигли результата шага, то что? и так далее. За что отвечаете вы, за что отвечает клиент? Запишите это один раз как «Правила работы». Можно сделать инфографику, легко читать и вас выделяет. Так вы избежите взаимных претензий и обид.
- Поймите, что важно для вас – чтобы клиент достиг результата или чтобы вы отработали определенное количество часов? За что вы берете деньги? Это позволит вам держать нужный фокус и получать кейсы, а не разочарования.
Создайте шаблон коммерческого предложения (КП), который сможете легко адаптировать под конкретного клиента.
Если вы часто продаете в переписке, посмотрите, о чем вас обычно спрашивают? Включите в КП ответы на часто задаваемые вопросы, так вы облегчите жизнь и себе, и потенциальному клиенту.
- кто вы/суть вашей работы
- продукт/предложение
- результат
- стоимость
- обоснование стоимости/выгода для клиента
- контакты
Чем яснее все это будет для вас и для клиента в самом начале работы, тем лучше будет результат.
