Как создать эффективную воронку продаж?
Коротко о воронке: воронка — это 4 стадии подготовки покупателя к совершению сделки – от привлечения внимания до совершения самой покупки. Сделать так, чтобы клиент, впервые увидев наш продукт, позже купил его – наша задача, с которой помогут 7 шагов, описанных нами ниже:
1 шаг – Качественно проработанное УТП – это половина покупки.
УТП или же уникальное торговое предложение – это та информация, которая позволяет клиенту узнать, почему он должен выбрать именно нас и чем мы лучше конкурентов. Устаревшими связками по типу: самая выгодная цена или 100% качество – уже никого не удивишь, поэтому если вы хотите больше продавать, вам нужно составить конкретное и емкое предложение: постарайтесь включить в него все те преимущества, которые отличают вас от конкурентов, добавьте гарантию. Подумайте о том, какой продукт хочет видеть ваша целевая аудитория и дайте им его – это и будет той силой, которая побудит новых пользователей к покупкам.
2 шаг: Сбор «холодных» клиентов
Для того, чтобы успешно продавать, нужно найти тех, кто интересуется тем, что мы предоставляем или продаем, но пока еще не знаком с нами – чем больше таких «холодных» клиентов мы получим, тем больше у нас будет покупок. Существует множество способов сбора холодных клиентов, самыми распространёнными из которых являются холодный обзвон и рассылки, таргетированная реклама. Однако никто не запрещает найти другие методы и, например, использовать готовую базу клиентов или ходить на открытые онлайн – ивенты с вашей целевой аудиторией.
3 шаг: Формирование интереса к вашему продукту
После того, как мы получили своих первых холодных клиентов, мы должны пробудить в них интерес к нашему продукту. Если вы хорошо поработали на первом этапе с УТП, то оно сделает большинство работы за вас и само вызовет интерес у ца. Дополнительно к этому пробудить интерес могут уникальные свойства товара/ услуги, не встречающиеся у конкурентов, довольные отзывы клиентов или гарантии – подойдет все то, что способно обратить на себя внимание.
4 шаг: Закрытие возражений
Многие бизнесы останавливаются именно на этом этапе, после того как слышат «нет» или же другие частые фразы – «у вас дорого, я видел подешевле, да и сделают мне там лучше». Можно использовать распространение в таком случае жесткие и мягкие тактики продаж и предлагать свой товар или услугу до тех пор, пока клиент не положит трубку – но практичнее заранее разобрать возражения, которые могут появиться у клиента, и дать на них развернутый ответ:
У вас слишком дорого - наверняка у вас были случаи когда где-то что-то брали дешевле и потом приходилось переплачивать и понимали что качество всегда в цене?
У вас слишком дорого - Согласен, прежде чем принять решение о сотрудничестве имеет смысл увидеть получаемые выгоды. Давайте вместе подсчитаем выгоды, которые вы получите, если приобретете этот товар?
Как мы видим, если заранее поработать с возражениями – то велика вероятность того, что у вас все-таки купят!
5 шаг: Закрытие сделки
Последний этап или то, к чему мы так долго и упорно шли. Вся подготовка выполнена и остались лишь вы и клиент: либо ты, либо он. Но не стоит переживать, если вы последовательно выполнили все предыдущие шаги: заинтересовали клиента, рассказали о своих преимуществах и УТП, а также закрыли возражения – то вам ничего не остается, как получать деньги и нового довольного клиента.
6 шаг: Аналитика
И как же без обязательного анализа – постоянный анализ эффективности позволяет улучшать слабые места и закрывать недостатки не только воронки, но и всего бизнеса в целом. Как это работает: вы видите, что на одном из шагов происходит слишком много отказов, поэтому вы корректируете этот участок воронки – улучшаете свое УТП, больше работаете над возражениями или же используете другие тактики привлечения интереса.
7 шаг: Конверсия
После того, как мы имеем итоговую картину, мы должны работать над повышением конверсии. Конверсия – это показатель покупателей к людям, которые просто посетили наш сайт или соц. сети. Ваша главная задача сделать так, чтобы максимальное количество людей, посетивших ваш сайт, впоследствии купили у нас. Сделать это несложно: достаточно постоянно анализировать свою воронку и улучшать слабые места, доводить ее до идеала.
Как мы видим, эффективная воронка продаж это всего лишь 7 несложных шагов, которые вместе позволяют существенно увеличить ваше количество покупателей и прибыль, соответственно. Используйте все шаги, описанные выше, и вы точно сделаете это!
А если у вас остались вопросы или же вы хотите заказать создание воронки продаж - можете обратиться к нам в сообщениях!) Также подписывайтесь на наши соц. сети: https://vk.com/public212396603 - это мотивирует нас создавать больше контента