Как только появляются повторяющиеся процессы - стараюсь их сразу делегировать. Лучшее решение на старте - взять помощника:
1. Начинаешь думать, как его прокормить, мозг работает по-другому, прирастаешь в деньгах;
2. Можешь вздохнуть спокойно, появляются опоры.
Менеджеров по маркетплейсов беру нулевых и обучаю под свои проекты. У меня свой видеокурс на 10 модулей по 2-3 часа: от заведения карточек до запуска рекламы и сбора семантики, после которого ассистент проходит интервью и отвечает на мои вопросы, как понял материал. Далее, практика несколько месяцев/лет, затем в зависимости от эффективности - повышение до проектного менеджера с % от чистой прибыли проекта. Если не делиться с менеджером долей от показателя, на который он может влиять - это не управленец, а технарь, с него нельзя спрашивать про продажи.
Сейчас в команде 8 человек:
- старший менеджер 40000 руб + % с чистой прибыли проектов;
- менеджер 30000 руб + % с чистой прибыли проектов;
- контент-менеджер студент 25000 руб;
- аналитик на полставки 25000 руб; - управляющий складом 40000 руб + к нему приходят упаковщики, их стоимость зависит от объёма товара, поступающего на отгрузку;
- отвечающий на отзывы и вопросы 6000-7000 руб/мес;
- стратегический партнёр, второй мозг в управлении % от чистой прибыли со всех проектов.
Отдельно привлекаем человека для прозвона фабрик и заказа образцов, исполнителя можно найти на kwork.ru
Есть свой склад для проверки и упаковки прибывающего груза, но маркировку и упаковку товара делегировали фабрикам, в любой стране нам фабрики печатают шк, бирки и упаковывают товар по инструкции. С командой созваниваемся 2 раза в неделю по 2-3 часа и разбираем проекты. С аналитиком дополнительный созвон по PL и Cash Flow на всём бизнесе. Таким образом, происходит обучение и обмен информацией, у каждого должно быть полное понимание, какие фишки на каких проектах работают, на какие показатели кто влияет. Задача - вырастить управленцев, которые работают над увеличением прибыли с проектов своим умом, а не только в рамках зоны отвественности.
Заниматься оптимизацией - думать, что нужно сделать с карточками, группами товаров, новинками, низколиквидом, как ускорить оборачиваемость, расширить категории, почистить рк, сделать посты у блогеров и т.д. На данный момент этим занимаюсь я, а так же операционным управлением. Моя задача строить алгоритмы, растить управленцев и увеличивать чистую прибыль со всего PL. Оптимизацию хочу полностью делегировать на подрастающих управленцев.
Больше полезной информации об опыте продвижения на Wildberries - https://t.me/marketplace_hogwarts