В кризис очень важно быстро принимать и обрабатывать заявки.
- Обращения приходят в несколько мессенджеров,
- Сотрудники работают в разных инструментах,
- Невозможно контролировать процесс,
- Поиск информации и распределение заявок занимают много времени.
Так выглядел процесс приема заявок в отделах KFC города Ижевск Перед нами стоял ряд задач:
- Свести все административные вопросы в одно пространство,
- Предоставить возможность фиксировать сроки задач,
- Сделать коммуникацию сотрудников прозрачной и подконтрольной
Наше решение - Битрикс24. Как происходит процесс?
- Сотрудник заполняет заявку с необходимой информацией,
- Автоматически создается задача со всеми введенными данными,
- Создается задание БП,
- Все данные сохраняются в едином списке,
- Фиксируется временя выполнения заявки.
Результат:
- Коммуникация и ход процесса над заявкой стал прозрачней,
- Информация не теряется, хранится в одном месте,
- Увеличилась скорость принятия решений.
- Фиксация оценки выполнения задач исполнителя,
- Сокращено время распределения заявок,
- Контроль сроков выполнения заявки.
Оставь заявку - напиши нам в личные сообщения и получи профессиональную консультацию бесплатно.
