За последние годы компании отлично освоили дистанционный формат работы и планируют частично сохранять его. Для организации удаленной и гибридной работы сейчас есть множество облачных решений. Однако некоторые из иностранных программ и сервисов теперь недоступны в нашей стране. Поэтому компаниям, планирующим работать и в офисе, и на удаленке, стоит обратить внимание на отечественные продукты.
MANGO OFFICE — российский поставщик облачных коммуникационных решений. Вот лишь некоторые из наших инструментов.
Виртуальная АТС: лучшее решение для гибридной работы
Виртуальная АТС — универсальное облачное решение для распределенных команд в отделах продаж или службах клиентской поддержки. С помощью облачной телефонии легко организовать входящие и исходящие звонки из любого места, будь то общий офис, коворкинг или уютное домашнее кресло.
Базовый функционал можно дополнять множеством инструментов и сервисов:
- Статический и динамический кол-трекинг позволяет отслеживать, из какого рекламного канала пришел лид.
- Сквозная аналитика формирует отчеты на основе цифр из CRM, кол-трекинга, веб-метрик и с рекламных площадок. Нужна для отслеживания целевых обращений и работы со средним чеком.
- Речевая аналитика транскрибирует звонки в текст. Таким образом можно, не тратя время на прослушивание, понять, как оператор общается с клиентом, соблюдаются ли скрипты и с какими запросами обращаются пользователи.
- Голосовые роботы помогают разгрузить кол-центр: проводят обзвон-актуализацию номеров, отвечают на стандартные вопросы, информируют клиентов о скидках или запланированном визите.
- Инструменты для контроля сотрудников — мастхэв для руководителя распределенного офиса. Позволяют увидеть, чем занят каждый специалист в данный момент, какие у него задачи и какова динамика их выполнения.
На связи! Омниканальный корпоративный мессенджер Mango Talker
На самом деле Mango Talker — не просто мессенджер. Он объединяет в себе преимущества различных инструментов для общения и полноценной работы.
Организовать видеоконференцию с коллегами — пожалуйста, принять и записать звонок от клиента — легко, скинуть в бухгалтерию нужный документ — секундное дело. В Mango Talker доступна полная адресная книга компании, причем указаны не только имя, но и должность и направление. Теперь точно не перепутаешь Ларису из отдела продаж с Ларисой Ивановной из отдела делопроизводства.
Приложение интегрируется с распространенными CRM. Для тех, кто пользуется виртуальной телефонией MANGO OFFICE, доступны десктоп- и мобильная версии. При подключении Манго Диалогов можно получать запросы от клиентов из чатов в соцсетях и на сайте.
Ну и конечно, можно (и нужно) использовать мессенджер как средство общения с коллегами: не только для работы, но и для командного единения. Устроить виртуальный кофе-брейк или флешмоб «Покажи своего кота», поздравить Ларису Ивановну с днем рождения — для всего этого есть Mango Talker.
Безопасность — это важно
Сегодня защита корпоративных данных актуальна как никогда.
MANGO OFFICE предоставляет клиентам гибридное облачное хранилище. В этом решении сочетается оптимальный функционал частного и публичного облаков: весь внутренний трафик компании остается в периметре заказчика, благодаря чему конфиденциальные данные надежно защищены. При этом решения вендора можно также внедрять и в частном облаке.
Спрос на российский софт растет. Если раньше на него переходил, в основном, госсектор, то сейчас к процессу активно подключается и бизнес. MANGO OFFICE предоставляет услуги компаниям любой величины и любой сферы деятельности, обеспечивая их бесперебойной связью и множеством инструментов для эффективной работы.