ПЕРВАЯ ТРУБНАЯ КОМПАНИЯ - https://pt-k.ru
Максим Дронов - владелец компании
Хочу сказать вам с одной стороны спасибо, с другой стороны даже небольшую претензию предъявить, в каком плане… вы делаете хорошо свою работу и задали для нашей компании определенный стандарт того, каким может быть обучение. И мы уже теперь столкнулись с проблемами от этого))) Мы расслабили людей, они теперь говорят: "Мы не хотим нигде учиться, кроме как у СРП".
Поэтому я даю обратную связь, что у вас качественный продукт! Ключевой момент - чтобы система не деградировала - ее нужно использовать, инструменты нужно использовать. Мы сосредоточимся на этом и я думаю, что мы будем еще находить точки взаимодействия для дальнейшего апгрейда и повышения квалификации! Так что вам большое спасибо.
Лично для меня появилось очень много наглядности - с помощью чего можно контролировать ситуацию и понимать происходящее.
Приведу пример, у нас сейчас была такая ситуация, когда рынок падал и аналогичная ситуация была 2 месяца назад. Так вот тогда мы там забуксовали, не успели вовремя сориентироваться и рынок уже пошел… инерционность наша не позволила нам быстро встроиться в рынок, конкуренты продавали, а мы не успевали продавать, теряли продажи.
А вот сейчас, например, произошла совсем другая ситуация, с учетом тех инструментов, которые мы запустили, к примеру, координация и контроль за состоянием на основании статистик, какое количество рабочих заказов, сколько клиентов, состояние этой базы и т.д. - это позволило нам достаточно качественно мониторить ситуацию. Как только мы увидели изменение на рынке, мы тут же отреагировали, я видел прям как ребята ходили по телефонам оперативно оповещали клиентов и результат пошел.
На протяжении всего проекта мы внедряли инструменты технологии продаж - и по отношению менеджеров и их контроля, в отношении РОПов и все, что с этим связано. Вся картинка в голове сложилась от и до. С чего должно начинаться и чем должно заканчиваться, к чему должно приводить. Многие моменты мы на интуитивном уровне наверное понимали, а сейчас мы это все логически выставили и понимание что за чем должно идти и как достигать результата. Теперь у менеджера есть понимание. Если раньше они: “не надо, вот у меня есть своя схема, я по ней работаю”. Теперь у них в голове понимание есть, что нужно делать, в ситуации, когда нет продаж, когда цена падает и т.д.
Самое главное, что все инструменты, которые осваивали, мы применяли на практике под вашим контролем. И как результат мы видим, что все сотрудники перестают, отталкивать, принимают эту технологию как рабочую.
В HR области теперь стажерский и испытательный срок у нас настолько подробно расписан и понятно со всеми инструментами, которые мы использовали. Люди перестали у нас сбегать. Мы стали четко понимать, как надо вести человека. Есть все прописанные инструменты, которые мы используем: книга продаж, книга продукта, регламенты, скрипты, что как делать, раньше у нас этого не было, либо было, но не использовалось, сейчас это используется.
