Начнем с того, что сегодня каждый менеджер в компании должен очень хорошо понимать бизнес: от тенденции в отрасли и того, какими критериями руководствуются клиенты при выборе товаров и услуг компании, до того, какое влияние оказывает бизнес-функция и работа конкретного специалиста на эффективность бизнеса в целом.
И не важно, речь идет о руководителе коммерческого, производственного, логистического, финансового, HR или других отделов, о менеджере проекта или о директоре компании.
Корпоративность, понимание бизнеса, ориентация на клиента, ориентация на результат и управление эффективностью – именно эти управленческие компетенции являются ключевыми в современных реалиях, и именно эти качества так важно развивать у себя и у своей команды любому руководителю.
В этой статье мы поговорим о том, как развивать навыки управления эффективностью.
Управление эффективностью – это наш управленческий навык создания рабочего процесса и климата в подразделении, способствующего высоким достижениям. Это наша способность создать у подчиненных единое понимание целей и приоритетов подразделения. Это наше умение эффективно координировать работу исполнителей, решающих как одинаковые, так и принципиально разные задачи.
Как развивать эту компетенцию? Вот некоторые рекомендации.
Составьте список целей вашего подразделения. Распределите цели по приоритетам. Планируйте свою деятельность в соответствии с данным списком. При цейтнотах фокусируйтесь на самом важном, чтобы успеть завершить приоритетные задания вовремя.
Декомпозируйте цели вашего подразделения на квартал, месяц, спринты по две недели. Отслеживайте промежуточный прогресс. Чем короче дистанция, на которой вы получите аналитику, тем быстрее вы сможете отреагировать на отсутствие прогресса по конкретной задаче, разобраться в причинах и устранить барьеры.
Каждую цель подразделения замеряйте KPI (ключевой показатель эффективности). Имейте план действий (мероприятий), необходимых для выполнения KPI вашего подразделения, согласуйте бюджет и другие ресурсы, необходимые для выполнения работ.
При постановке целей подчиненным, проверяйте, насколько задачи, которые вы ставите конкретному сотруднику, способствуют достижению целей подразделения. Ставьте подчиненным амбициозные (бросающие вызов их способностям), но достижимые цели, учитывайте при этом их опыт, знания и навыки.
Распределяя новые задания между подчиненными, детально обсуждайте с каждым из них область его ответственности и полномочий.
Запишите, какие задачи стоят перед группами исполнителей, работу которых вам необходимо координировать, выделите ограничения по выполнению задач (время, сырье и материалы, человеческие ресурсы). Определите, по каким вопросам необходима координация, нарисуйте схему их взаимодействия, учтите ваше участие в координации. Составьте список мероприятий, необходимых для эффективной координации данных групп исполнителей.
Согласовывайте цели вашего подразделения с целями других подразделений и отделов. Если у нескольких подразделений компании несогласованные и противоречивые цели, то ничем хорошим для бизнеса это не обернется. Например, перед отделом качества стоит задача радикально снизить объем брака на производстве, а перед отделом продаж – увеличить продажи кратно, при этом производство не может увеличить объем выпуска – не позволяют производственные мощности, технологический процесс и т.п. В итоге из-за малейшего отклонения от требований по качеству, отдел качества останавливает работу предприятия → продукции становится меньше → ее не хватает для продаж. Поэтому согласовывайте цели вашего подразделения и по вертикали, и по горизонтали.
«Управление эффективностью» и другие компетенции, которыми должен обладать современный руководитель, развивает интенсивный бизнес-курс «КЛЮЧЕВЫЕ НАВЫКИ РУКОВОДИТЕЛЯ».
Включайтесь в группу вместе со своей управленческой командой!