Здесь продолжение статьи о том, что вам необходимо сделать для старта в бизнесе на посуточной аренде.
Шаг. 6 Маркетинг
Как понять какие площадки работают в вашем городе?
В России существуют сотни информационных и онлайн площадок для сдачи квартир посуточно. Невозможно и, главное, совершенно НЕ нужно размещаться везде! Важно понять, какие площадки вкладывают в рекламу и вовлекают большее количество посетителей именно в ВАШ регион. То, что популярно в Петербурге, отличается кардинально от, например, Сочи!
Как узнать, какие площадки актуальны для ВАШЕГО города?
1. Заходим в Google и Яндекс. Это две большие поисковые системы, и наблюдать нужно за каждой - люди используют разные поисковики, и результаты поиска будут РАЗНЫМИ, в зависимости от того, где владельцы площадок рекламируются.
2. Создаём запрос как потенциальный гость. Важно использовать разные ключевые слова: "снять апартаменты посуточно в Сочи", "квартиры без посредников на короткий срок в Краснодаре", "жилье для командировок в СПб", "Квартира на сутки недорого в Мурманске"
Пробуйте разные варианты!
3. Выписываем сайты с первой страницы.
4. Повторяем это каждый день, в разное время (утро, день, вечер). Список может меняться, особенно сейчас! Появляются и поднимаются новые площадки.
5. Просим знакомых из других регионов поискать жилье в вашем городе. От места, откуда идёт запрос, список площадок также может меняться!
Таким образом, к концу недели у вас уже будет список, какие площадки чаще появляются в поиске на первой странице. Это те сайты, которые видят потенциальные гости! Именно на них нужно размещаться в первую очередь.
Шаг 7. Ценообразование календарь цен.
Составляем прайс. Рассчитываем базовую цену:
Базовая цена - рассчитывается исходя из месячных расходов на аренду и КУ (Ар+КУ)/30+100%, Напр. (25000+5000)/30+100%=2000
Минимальная цена - минимальная цена, ниже которой опускаться нельзя (Ар+КУ)/30+30%. Напр. (25000+5000)/30+30%=2000=1300
Далее идет наценка к базовой стоимости в зависимости от сезона, праздничных дней и выходных.
Шаг 8. Продажи
Менеджер по продажам - это не бронист, не оператор, не администратор, продажник. Одна из основных ошибок многих наших конкурентов - это совмещение нескольких функций. Мы обучаем менеджеров так, чтобы каждый звонок = заявка = бронь.
Основные правила работы с гостями
Оперативность. Отвечать на входящие звонки/сообщения нужно сразу!
Установка контакта. Искренне слушайте и интересуйтесь гостями.
Важно знать: для каких целей поездка, кто приезжает, на чем и т.д.
Зная потребности гостей, вам будет проще «надавить» и убедить его забронировать жилье именно у вас!
Проявляем заботу и внимание по отношению к гостю. Создайте настроение разговора:
Улыбка - залог успеха! вежливое общение эмоции. Шутите
Желайте хорошего дня
Все люди любят добродушное отношение к себе! Гости прекрасно чувствуют ваше настроение, расположение духа, даже не видя вас.
Шаг 9. Как правильно заселять гостей
Как мы отсеиваем «плохих гостей»?
1. «Квартиру на сутки сдаёте?»
В пятницу и субботу мы не сдаем квартиры на 1 сутки.
2. "Какое количество гостей будут проживать в квартире?" Если на другом конце провода мы слышим «3-4 человека» - отвечаем «Извините, в доступе отказано».
- Почему?!
Потому что добропорядочный путешественник всегда знает точный состав отдыхающих.
3. Не успели вы представиться, а гость спрашивает:
«А сколько залог?! А можно уменьшить залог в 2 раза? У меня нет денег на залог.. Можно без залога?»
- «Извините, отказано». Помыслы человека, так боящегося потерять залог, скорее всего, нечестны.
4. «А паспорт при заезде обязательно показывать?» - «Отказано»
- Почему?
Аналогично п.4, с помыслами звонящего что-то не так...
Шаг 10. Делегирование
Пока мы не начнем управлять бизнесом, бизнес управляет нами. Секреты свободы собственника кроются в выстраивании бизнес-процессов, грамотном делегировании, сборе команды и умении отпустить процесс, но контролировать результаты.
Ваша цель — развитие бизнеса.
Не стоит считать, что вы единственный, кто сможет выполнить задачу хорошо. Когда вы установили стандарты, цели и сроки — дайте возможность сотрудникам самим решать, каким путем идти. Всем будет удобно, если вы отойдете в сторону, но поставите контрольные точки для анализа прогресса. И обращайте внимание на результаты, а не на процессы. Наверное, это самое сложное — отпустить контроль. И я знаю, как это: всегда кажется, что я сделаю лучше, эффективнее.
Но если вместо вас работает слаженная команда, и у них есть стратегия и понимание, куда идти, то они придут к цели быстрее.
Подписывайтесь на мой канал в Telegram. Он создан для всех кто уже работает в этом бизнесе и для новичков. Вместе с моей командой мы собираем только самую полезную и нужную информацию, всегда открыты к диалогу и обсуждениям наболевших вопросов и тем.
Если вам интересно узнать более подробно про этот бизнес и начать зарабатывать на посуточной аренде квартир задавайте вопросы в комментариях и ставьте "Нравится"!👍