Когда мы смотрим на прошлогодние снимки из отпуска, испытываем, радость, умиление, где-то и тоску. Эмоцию.
В маркетинге тот же принцип.
Потребители жаждут наслаждаться, делиться и пересматривать. Значит, пора им это дать.
Фотографии с продуктом/услугой
Просите у покупателей фото или видео с продукцией бренда. Либо, делайте снимки сами, если потребитель контактирует с компанией вживую. Дальше как в инсте. Спустя полгода или год,
Отправляйте/публикуйте снимки в соц.сети, мессенджеры или email-почту.
Memory-уведомления
Высылайте клиенту письмо с теплыми словами благодарности. Или напомните о прошлой покупке легким текстом, что всегда рады клиенту и дарите бонусы/скидку/подарок при следующей покупке.
Воспоминания об особом событии
Напоминайте клиентам о важной дате, которую они разделили с вашим брендом, продуктом. О годовщине, свадьбе, дне рождении, покупке автомобиля и т.д.
Благодарность
Выражайте клиентам признательность за покупку, подписку, регистрацию, отзыв, доверие. Отправляйте письмо через несколько дней с момента заказа или в круглые даты (1 месяц с первого заказа)
Будьте значимым для клиента. Делите с покупателем события, моменты, даты. Предоставление людям чего-то, что хочется вспомнить – эффективная фишка для брендов.