Сколько необходимо денег, чтобы новые пациенты пришли? Самый часто задаваемый вопрос от собственников. ⠀
Бюджетирование - дело серьезное. Может такое быть, что никаких бюджетов нет на рекламу. В моей практике такое было, но в уже далеком 2012 году, когда много чего делалось бесплатно (поделюсь опытом прошлых лет в следующем посте).⠀
Сегодня с этим сложнее. Поэтому бюджет на продвижение должен быть.
Нельзя его выделить из имеющейся выручки? Значит, пересмотрите полностью финансовое управление проектом. Рассматривайте продвижение не как статью затрат, а как инвестиции, если ранее они не были предусмотрены. Вознаграждение сотрудников отдела маркетинга тоже входит в бюджет, если что, как и некоторые другие статьи затрат. Когда говорят: у нас не ведётся продвижение, предполагаю, что вы просто не знаете, что это оно самое и есть.⠀
Инвестиционные вливания по-другому оцениваются в бухгалтерии и возвращаются с иными затратами. Собственники меня поймут. Но их возврат должен быть настроен документально: хоть 10 рублей с 1000, но должно быть и должно быть отражено в финансовой документации.⠀
Так вы получите некую отправную точку для оценки финансовой эффективности проекта. И такая картина нам нужна для управления системой маркетинга (про управление тоже на этой неделе). ⠀
Ведь не будем забывать, что любой шаг в стратегии маркетинга - гипотеза, которая требует проверки и первых касаний с клиентом. А далее вновь пища для аналитики: какой результат, было ожидаемо или нет, почему не сработало (предположения), почему сработало (предположения) и общие выводы, которые становятся основой для корректирующих действий. ⠀
Конечно, результат оценивается не всегда конкретный. Иногда нам надо несколько «условно пустых» шагов сделать, чтобы получить один полный комплексный результат.
Но про бюджет! Есть оптимальный? Мы ищем ответ на вопрос: Какое количество клиентов нам принесет конкретное количество вложенных денег?
Нам хочется связки с цифрой.
Она есть, но в привязке к конкретному рынку и то условная. И я снова про точечные настройки готовой системы продвижения под вашу ЦА.
Без готовой системы даже считать нечего. Если у вас нет этой системы, создавайте. Не умеете, позовите нас.
Оптимальный бюджет у вас сложится тогда, когда система есть, все первые касания с ЦА в каждом канале пройдены, пройден первый круг, сделана коррекция, пройден круг снова - это два года минимум. После этого мы можем говорить об оптимизации и оптимальном бюджете.
И немного об оцениваемом результате. Разделить абсолютно рекламный бюджет на привлечение и удержание действующих клиентов невозможно. Нет пока такой технической возможности. Поэтому и результат вы считаете в комплексе.
То есть количество вложенных денег на месяц в числе каналов и выходов в них привязывается к количеству новых пациентов в медучреждении и пришедших за месяц уже действующих пациентов.