Всем привет!
Я ушла на удаленку еще до того, как это стало популярным
Я работала и в красных, и в синих, и в стремящихся к желтым компаниях
Каждая компания уникальна, но есть основы, без которых дальнейшее развитие будет небезопасным и долги
Хочу с вами поделиться своими наблюдениями
Что нужно организовать в первую очередь при работе на удаленке:
1. Создайте единое рабочее пространство
Ни в коем случае не позволяйте членам вашей команды создавать и сохранять рабочие документы на личных дисках (здесь я имею ввиду гугл диск, яндекс диск)
- Создайте от имени компании диск на Яндексе или Гугле (просто заведите гугл или яндекс аккаунт и создайте на диске папку с названием вашей компании)
- Разбейте в головной папке пространство на отделы (создайте папку для отдела продаж, для бухгалтерии, для марктеинга и тп) и также предусмотрите общую папку (где, например, будут храниться политики и регламенты)
- Если вы работаете на гугле - создайте гугл-группы для каждого отдела и выдайте доступ к папкам гугл-группе, а не лично каждому сотруднику - потом будет проще убирать доступы
- Создайте короткую инструкцию по работе в созданном пространстве (это пригодится и при внедрении и далее для новичков - можно сразу на старте знакомить с правилами работы)
- Следите за тем, чтобы сотрудники работали в созданном пространстве. Привычка - дело наживное, с первого дня людям сложно перестроиться. При регулярном напоминании вы добьетесь успеха.
2. Создайте правила коммуникации для вашей удаленной команды
- Важно выбрать один мессенджер, в котором вы будете общаться
- Создайте в выбранном мессенджере рабочие папки
- Определите основные правила общения (в течение какого времени нужно отвечать на сообщения в чатах, в какой период времени не комильфо дергать сотрудников, можно ли звонить и писать голосовые без предупреждения и пр.)
- Все вышеперечисленное оформите в наглядную инструкцию. Она также в будущем успешно войдет в велком-тренинг и позволит новым сотрудникам быстрее адаптироваться
3. Введите основные метрики для каждого отдела и регулярно за ними следите
Бизнес любит разговаривать цифрами
Оцифруйте работу каждого отдела
Для начала возьмите 1-2 основные метрики для каждого подразделения и 1-2 общих метрики для компании
Заведите на первое время таблицу, которая будет служить аналогом дашборда
Задайте регулярность отчета по заданным метрикам (ежедневно, еженедельно, раз в месяц и пр)
Следите за тем, чтобы метрики заполнялись в созданную таблицу
Следите за тем, как измеряются выбранные метрики. Иногда сотрудники невольно ведут неправильно подсчет и вы получаете искаженную информацию о работе компании
4. Введите регулярные встречи с ТОПами
Раз в неделю/2 раза в месяц/раз в месяц собирайте совещание с ТОПами
Цель данных планерок - подведение итогов за предыдущий период (отчет по показателям и по основным задачам) и планы на следующую неделю
Когда человек перед коллегами озвучивает планы по цифрам и задачам - он берет на себя ответственность это выполнить, он будет знать, что через неделю с него спросят коллеги за то, что он говорит сейчас. И это будет мотивировать его делать свою работу еще лучше.
Ни кому не хочется быть в аутсайдерах. Поэтому каждый ТОП менеджер будет придумывать планы для достижения показателей по своим метрикам.
5. Внедрите планирование (по крайне мере, для ТОПов)
Основная цель такая же, как и в предыдущем пункте - чтобы сотрудник брал на себя ответственность и отчитывался по конкретным шагам
Есть еще цель скрытая при внедрении планирования, но не менее полезная: так можно следить за загрузкой сотрудников, не допускать перегрузов, помогать корректировать планы, если видно, что сотрудник "зашивается"
Эти 5 шагов помогут значительно увеличить скорость работы вашей команды, сделать бизнес более прогнозируемым, а команду сплоченной
