В условиях блокировки Instagram (социальная сеть запрещена в РФ), бьюти-мастера и салоны красоты создают страницы на альтернативных площадках, чтобы не терять связь с клиентами. Самыми популярными площадками становятся: Telegram, Вконтакте и даже Одноклассники.
Мы пообщались с администратором одной из студий и узнали, как им удалось успешно привлечь более 50% своих постоянных клиентов в ВК и сразу же записать их на услуги с помощью массовой рассылки на WhatsApp.
О студии
Студия красоты «Березка» работает с 2015 года и оказывает клиентам широкий спектр услуг. Ногтевой сервис и парикмахерские услуги, архитектура и окрашивание бровей, наращивание ресниц, макияж и косметология.
- более 14 сотрудников
- 6 направлений деятельности
- более 80 услуг
- 1150 ₽ - средний чек
Проблема
До блокировки любимая социальная сеть являлась основной площадкой для общения со своими клиентами и главным источником для привлечения новых.
После блокировки Instagram (социальная сеть запрещена в РФ) у студии падают охваты, снижается количество просмотров сторис, клиенты меньше записываются на услуги.
Решение
Салон оформляет свою посадочную страницу в Вконтакте, дублируя основной контент из Instagram (социальная сеть запрещена в РФ) и запускает массовую рассылку по своим постоянным клиентам на WhatsApp через приложение beauty box.
"Чтобы не потерять ни одного клиента, мы создали странички в Telegram и Вконтакте. И практически сразу пришло понимание, что первая площадка работать не будет, просто потому что телеграм - это мессенджер и соцсеть не заменит. А вот Вконтакте, на удивление, сработал отлично - клиенты уже регулярно записываются онлайн через нашу страницу."
Результат
Решение осуществить рассылку с помощью привычного для их клиентов мессенджера - WhatsApp, сыграло решающую роль.
Студия добилась высоких результатов:
🚀 + 350 новых подписчиков в сообщество в Вконтакте
👩 + 150 добавлений в друзья
🤳 22 клиента записались на услугу прямо в WhatsApp в ответ на сообщение
📲 на 20% увеличилось количество онлайн-записей через ссылку, которую салон установил в своем сообществе в Вконтакте.
Подробнее о рассылке на WhatsApp можно узнать здесь.
А мы готовим больше кейсов по привлечению клиентов в салон, подписывайся на наш канал и ставь 👍
#beauty box #crm система #crm #салоны красоты #студия красоты
#бьюти мастер #продвижение салона красоты #массовые рассылки