Компетенции связывают три параметра: знания, навыки и опыт.
Например, у кандидата могут быть хорошие навыки межличностного общения, но этого недостаточно для работы в качестве менеджера проекта. Он должен иметь надлежащее образование, знания и опыт, а также обладать соответствующим темпераментом и навыками руководства.
Структурированное интервью по компетенциям — это интервью, в котором каждый вопрос предназначен для проверки одного или нескольких конкретных навыков (компетенций). Затем ответы кандидата сравниваются с заранее определенными критериями и соответствующим образом сопоставляются. Например, вы можете проверить способность кандидата справляться со стрессом, спросив сначала, как он обычно с ним справляется, а затем попросить привести пример ситуации, когда он работал под давлением.
Чем интервью по компетенциям отличаются от обычных интервью
Обычные (неструктурированное) интервью — это, по сути, разговор, в котором интервьюеры задают несколько вопросов на определенные темы, но без какой-либо конкретной цели, кроме получения общего впечатления о личности кандидатов. Вопросы случайные и иногда могут быть довольно открытыми.
Например, вопрос «Что вы можете предложить нашей компании?» предназначен для сбора общей информации, но не для проверки каких-либо конкретных навыков или компетенций. На неструктурированном собеседовании о кандидате судят по общему впечатлению, поэтому процесс, вероятно, будет более субъективным.
Интервью по компетенциям (структурированное или поведенческое) более систематично. Каждый вопрос нацелен на выявление уровня конкретного навыка или компетенции. Кандидатам задают вопросы, касающиеся их поведения в конкретных обстоятельствах, после чего просят подкрепить ответы конкретными примерами.
Какие навыки и компетенции чаще всего проверяются
Многие собеседования в настоящее время основаны на компетенциях, а это означает, что интервьюер будет просить вас ответить на вопросы о ваших способностях и опыте в контексте реальных событий. Рекрутеры нередко просят рассказать о нескольких примерах.
Список навыков и компетенций, зависит от должности, на которую претендует соискатель.
Например, для должности личного помощника руководителя навыки и компетенции будут включать коммуникативные навыки, умение организовывать день и расставлять приоритеты, способность работать под давлением. Для менеджера навыки и компетенции могут включать способность вести переговоры, умение справляться со стрессом и давлением, умение вести за собой и способность принимать на себя риски.
Вот краткий список наиболее распространенных навыков и компетенций:
• Аналитическое мышление;
• Адаптивность;
• Влияние;
• Внешняя осведомленность;
• Гибкость;
• Достижение результата;
• Исполнительность;
• Коммуникативность;
• Лидерство;
• Независимость;
• Принятие риска;
• Принятие ответственности;
• Решительность;
• Стратегическое мышление;
• Стойкость и упорство;
• Совместная деятельность;
• Стремление к обучению;
• Творчество и инновации;
• Управление ресурсами;
• Управление конфликтами;
• Управление изменениями;
• Честность;
• Чувствительность к другим.
Какие вопросы для определения уровня владения компетенцией можно задать
Хотя для большинства вопросов, как правило, требуется описание ситуаций, в которых кандидат демонстрирует определенные навыки, их можно задавать по-разному.
Примеры вопросов:
• Как вы поддерживаете отношения с руководством?
• Приведите пример ситуации, когда у вас был конфликт с клиентом.
• Как вы влияете на ситуацию, когда ваши коллеги/подчинённые транслируют противоречивые мнения?
• Расскажите о ситуации, когда вы приняли решение, а потом передумали.
Во многих случаях интервьюеры начинают с общего вопроса, а затем задают более конкретные, опираясь примеры. Например:
• Как вы достигаете успехов в работе?
• Приведите пример ситуации, когда у вас возникли принципиальные разногласия с одним из ваших руководителей.
Соискатель должен «продемонстрировать» нужные навыки, используя примеры, основанные на предыдущем опыте, а не просто говорить о теме теоретически и обезличено.
#интервьюпокомпетенциям #моделикомпетенций #компетенции #собеседование #какподготовитьсякинтервью