Запись клиентов – самая ценная информация для мастера. Кто, когда и зачем придёт. И потерять её равноценно тому, что потерять крупную сумму денег.
В среднем через одного ногтевого мастера проходит 100 человек в месяц. Кто-то ходит 2 раза в месяц, а кто-то раз в 2 месяца. И при таком загрузе нереально запомнить все записи. А тем более постоянно держать всё это в голове. Есть же ещё и личные планы.
Поэтому мастера находятся в постоянном поиске удобного «места» для ведения записи клиентов.
Старый добрый блокнот
Сколько бы приложений ни появлялось, а многие до сих пор пользуются блокнотом. И я тоже так делала.
Плюсы блокнота:
- разметку такая, как вам надо. Кому-то удобен вид классического ежедневника, а кому-то – школьного дневника;
- все записи только через мастера. И только мастер решает, есть ли у него «окошко» для этого клиента;
- планирование выходных и отпусков. Видишь свободный день и оп, у тебя уже выходной. Никаких сюрпризов на ночь глядя;
- всегда можно подвинуть клиентов так, как вам надо. Или немного раздвинуть запись и добавить ещё одного человека.
Но есть и минусы у блокнота:
- может быть чёрканный-перечёрканный. Если вы ведёте запись ручкой, а не простым карандашом, то любые изменения это зачеркни и напиши заново. Получается грязь, в которой и сам мастер не всегда разберётся;
- боится воды, огня и т.д. И ещё детей;
- заканчивается в самый неподходящий момент.
И несмотря на минусы, блокнот удобная штука.
Календарь в телефоне
В любом смартфоне есть календарь. И телефон обычно под рукой. В отличие от блокнота. В календаре есть все плюсы блокнота. И отсутствуют некоторые его минусы.
Также в календаре удобная синхронизация. И когда решаете сменить смартфон, все записи сохранятся. Даже не придётся вручную переносить.
Но без минусов не обошлось:
- нет доступа к записям, если сел телефон. Поэтому всегда следите за зарядкой;
- может «слететь» время записи при смене региона. Вот вы поехали в отпуск, сменили часовой пояс и записи оп, подстроились под новое время. К такому надо привыкнуть. И не трогать до возвращения из отпуска.
Мой вердикт – удобно, хоть и не без косяков.
Приложения для записи
Они же «онлайн-журнал». И сейчас их масса на рынке. Удобно для клиента, удобно для студии. И такие приложения умеют сами рассылать напоминания о записи, что однозначно лайк.
При работе с сервисами нужно всегда отслеживать:
- график своих выходных и отпусков;
- время на одну процедуру;
- напоминания клиентам и т.д.
Также онлайн может записаться «неприятный» для мастера клиент. И ничего с этим не сделаешь. Также неудобно переносить клиентов при необходимости. Могут быть наложения при записи – просто сбой в системе.
Ну и самое неприятное – нет доступа к записи без доступа к Интернету. А мы живём всё-таки в России и у нас есть места «без сети».
Конечно, каждый мастер сам выбирает для себя удобный способ вести запись. И видимо, в современных реалиях нужно вести сразу двумя видами. Например, блокнот и онлайн. Чтобы точно не потерять.
Осталось понять, как не запутаться в этом всем.