Работа в отделе подбора персонала часто предполагает разнообразное сочетание навыков работы с людьми и стратегий. Безусловно, значительная часть профессии состоит из административных задач и обеспечения надлежащего соблюдения политик и процедур, но, большая часть работы ориентирована на людей.
Вы, вероятно, уже знаете, что льготы, оценка «360 градусов», процедуры, соискатели и собеседования являются ключевыми частями многогранного мира HR. Однако, понимание некоторых типичных кадровых терминов может продвинуть вас дальше по карьерной лестнице. Мы составили список общих терминов и концепций, связанных с человеческими ресурсами, которые дадут вам прочную основу знаний.
20 терминов, которые необходимо знать каждому HR-специалисту.
1. Текучесть кадров (attrition rate/churn rate).
Attrition rate/churn rate - коэффициент оттока, turnover rate - оборачиваемость персонала (скорость смены персонала). Термин относится к добровольным и недобровольным увольнениям, смерти и выходу сотрудников на пенсию, которые приводят к сокращению физической рабочей силы работодателя. Если вы работаете в отделе кадров крупной организации, отслеживание тенденций оттока сотрудников может быть самостоятельной задачей.
2. Сбалансированная система показателей (BSC).
Разработанный в начале 1990-х годов профессором бизнес-школы при Гарвардском университете Робертом Капланом (Robert Kaplan) и американским консультантом по вопросам управления Дэвидом Нортоном (David Norton). Термин относится к системе управления и измерения. Инструмент стратегического менеджмента, оценивает четыре области бизнеса: внутренние бизнес-процессы, финансовые показатели, знания сотрудников, обучение и рост.
3. Поведенческие компетенции.
По сути, это оценка качеств поведения и черт характера сотрудника. Способ определения этих компетенций может варьироваться в зависимости от работодателя, но в основном они вращаются вокруг человеческих навыков, управленческих навыков и навыков достижения. Некоторые должности (например, менеджеры высшего звена) лучше подходят для определенных поведенческих компетенций, а выявленные маркеры помогут определить, будет ли кандидат успешен в этой должности.
4. #Бенчмаркинг (сравнительный анализ).
Процесс измерения эффективности организации или команды с помощью различных показателей. Например, степени удовлетворенности клиентов, продаж и удержания, для будущего сравнения. Сравнительный анализ можно использовать для сравнения внутренней и внешней производительности конкурентов, чтобы определить, произошло ли улучшение.
5. Широкополосный доступ (#broadbanding).
Структура оплаты труда, которая уделяет меньше внимания иерархии, чем должностным обязанностям, навыкам и производительности. Этот тип структуры оплаты труда способствует развитию широкого спектра навыков и росту персонала, но сопровождается значительным сокращением возможностей продвижения по службе. Компания, которая использует broadbanding, имеет больший диапазон потенциальных окладов для специалиста по маркетингу, в то время как компания, которая этого не делает, скорее всего, будет иметь несколько названий с меньшим диапазоном потенциальных окладов для каждого (например: младший специалист по маркетингу, специалист по маркетингу и старший специалист по маркетингу).
6. Столкновение (#bumping).
Практика, которая дает возможность сотрудникам с большим стажем при ликвидации (сокращение штата) их позиций, возможность занять другие должности. Это отличный способ сохранить институциональные знания и опытных работников.
7. Управление изменениями (#changemanagement).
Структурный подход к переводу индивидов, команд и организаций из текущего состояния в желаемое будущее состояние. Целью этого организационного процесса является расширение прав и возможностей сотрудников принять и поддержать изменения в их текущем бизнес-окружении.
8. Соглашение о конфиденциальности.
Соглашение между работодателем и работником, в котором работник не может раскрывать фирменную, запатентованную или конфиденциальную информацию. Многие компании защищают информацию, которая в случае утечки может иметь разрушительные последствия для бренда или благосостояния организации - соглашение о конфиденциальности служит правовой защитой от этого.
9. Распределяющие переговоры.
Переговоры между конкурирующими сторонами, которые предполагают распределение конечного ресурса. Одна сторона одерживает верх в ущерб другой.
10. Должная добросовестность (#duediligence).
Как правило, должная осмотрительность относится к шагам, предпринимаемым для обеспечения соблюдения законов и нормативных актов. При слияниях и поглощениях due diligence - процесс тщательного изучения деталей инвестиций или покупок, чтобы убедиться, что все документы и документация актуальны и соответствуют требованиям.
11. Эмоциональный интеллект
Способность распознавать, оценивать и управлять своими эмоциями, а также эмоциями других людей. Высокий эмоциональный интеллект - обязательный навык для тех, кто работает в сфере управления персоналом.
12. Exit-интервью.
Заключительная встреча между руководством и работником, покидающим компанию. Информация собирается, чтобы получить представление об условиях работы и возможных изменениях или решениях. Прекрасная возможность получить от него обратную связь о вашей организации.
13. Свобода ассоциации.
Право людей присоединиться (или покинуть) любую группу по своему выбору. Эта группа также имеет право предпринимать коллективные действия, преследуя интересы своих членов. В контексте управления персоналом, обычно относится к свободе рабочих создавать профсоюзы.
14. Жалоба.
Жалоба, поданная сотрудником по поводу предполагаемого нарушения закона или неудовлетворенности условиями работы.
15. Грубое нарушение.
Грубое нарушение трудовых обязанностей — неисполнение сотрудником договорных условий, правил внутреннего распорядка, нарушение дисциплины дает право собственнику (или руководителю деятельностью) привлечь подчиненного к ответственности. Физическое насилие и интоксикация на работе - два распространенных примера этого.
16. Хоторнский эффект.
Эффект Хоторна (англ. Hawthorne effect) — условия, в которых новизна, интерес к эксперименту или повышенное внимание к нововведению приводят к искажённому, зачастую благоприятному результату. В эксперименте, предназначенном для измерения того, как рабочая среда влияет на производительность труда, исследователи отметили, что производительность труда сотрудников повышается не из-за изменений в окружающей среде, а при наблюдении за ними. Применительно к HR концепция заключается в том, что на мотивацию сотрудников может влиять их осведомленность о том, что за их работой наблюдают и судят, - это основа для регулярной оценки и соответствия показателей.
17. #Непотизм.
Вид фаворитизма, заключающийся в предоставлении привилегий родственникам или друзьям независимо от их профессиональных качеств. Предпочтительный прием на работу родственников и друзей, даже если другие могут быть более квалифицированными на эти должности. Фаворитизм обычно проявляют лица, занимающие руководящие должности, такие как генеральные директора, менеджеры или руководители.
18. Онбординг или адаптация персонала.
Одна из первоочередных по важности составляющих работы HR-менеджера. Мы разберем лучшие подходы в этом направлении. Процесс перехода нового сотрудника из категории соискателя в статус сотрудника, обеспечивающий оформление документов и завершение ориентации.
19. #Retention - стратегию или стратегия удержания.
Набор инструментов, процессов и политик для удержания сотрудников компании и формирования их лояльности. Чтобы сохранить сотрудников и снизить текучесть кадров, менеджеры должны помогать сотрудникам в достижении их целей, не упуская из виду цели организации. Это всегда баланс, которым нужно тщательно управлять.
20. Планирование замещений (англ. – #succession planning).
Планирование преемственности — это процесс выявления долгосрочных потребностей и развития внутренних талантов для удовлетворения этих будущих потребностей. Система планирования, подготовки и адаптации необходимого количества сотрудников компании для занятия конкретных позиций через определенное время. Помогает находить, оценивать и развивать людей, необходимых для реализации стратегии организации.
Вывод.
Если вы хотите развиваться в области управления персоналом, понимание этих терминов и концепций человеческих ресурсов вам обязательно пригодится.
#компетенции #универсальныекомпетенции #управлениеманипуляциями #манипуляции #управлениепереговорами