В наше время без анализа конкурентов социальных сетей никуда. Это может сказать самая важная ступень для SMM - специалиста. Он должен уметь проводить анализ конкурентов. Понимание своей целевой аудитории предоставит возможность грамотно выбрать способы продвижения и применить их.
С чего же начать анализ целевой аудитории?
Первый этап - это определение в каком сегменте, ваш продукт будет монетизирован. Эти сегменты В2В т.е. предоставление бизнесом услуг бизнеса или В2С предоставление услуг бизнеса физическому лицу. Это очень важно для определения вашей целевой аудитории.
Второй этап - это подбор источников анализа. Источником анализа может быть клиентская база заказчика, подписчики и те люди которые писали в личные сообщения, а также при присутствии сайта у заказчика это посетители сайта.
Анализ аудитории В2В
Продвигая аккаунт бизнеса, который продаёт свой продукт организациям т. е. оказывает взаимодействие В2В, вы должны иметь полное представление о компании с которой работаете.
Для полноценного анализа целевой аудитории я предлагаю изучить все странички организации в социальных сетях. Обратить внимание на их контент. Нужно понимать как компания себя позиционирует на рынке что она продаёт, за сколько и для кого. Ещё для аудитории В2В сегмента важен анализ отзывов, благодаря этому можно чётко понять кто покупатель и работать на поиск такой аудитории. Контент анализ - необходимо понимать, что пишут медиа про компанию. Чтобы чётко определить как она позиционирует себя на рынке.
Анализ аудитории в В2С
В данном анализе нужно более глубокую углубляться в портрет клиента:
1. Анализ профиля конечного покупателя в социальных сетях.
2. Ответить на вопросы: Кто мой заказчик? Чем он занимается? Сколько ему лет? Есть ли у него дети? и т. д.
3. При наличии у клиента сайта можно провести анализ аудитории при помощи счётчиков.
Вместе анализом целевой аудитории мы должны делать анализ конкурентов для того чтоб максимально понимать рынок в котором находится наш клиент.
После анализа целевой аудитории понимая человека кому мы будем продавать наш продукт мы можем переходить к анализу конкурентов.
Целевая аудитория - это тот сегмент на которую работает бизнес.
Конкурентные продукты в рамках определённой ниши могут не являться порой прямыми конкурентами.
Например: в нише салона красоты есть чёткое распределение услуг эконом или вип, они находятся в одной нише, но по факту не являются конкурентами, так как их продукт направлен на разные аудитории.
Как мы определили целевую аудиторию приступаем к анализу конкурентов. Мы делаем анализ конкурентов для того чтоб понимать к чему двигаться и как сделать лучше.
Анализ конкурентов :
1. Определить нишу
2. Поиск конкурентов по хештегам.
3. Смотрим на первые 10 профилей конкурентов, чтобы понять чем привлекателен контент у конкурента.
4. Обращаем внимание на оформление профиля, вынесено ли утп в профиле сильных конкурентов.
5. Изучить у конкурентов контакт с клиентами.
6. Как использует рекламу ваш клиент.
7. Способ донесения контента аудитории.